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システム

クラウドPBX

TramLine

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トラムシステム株式会社

製品概要

全国の主要キャリアに対応しており、通信費や通話料の削減を目指す中小企業に最適なソリューションを提供します。高品質な音声通話と安定した接続を実現し、ビジネスの効率化とコスト削減をサポートします

特徴

全国の主要キャリアに対応し、柔軟な回線選択が可能
高品質な音声通話でビジネスコミュニケーションを円滑に
通信費や通話料の削減を実現し、コストパフォーマンス向上

製品情報

TramLine概要

対象従業員規模

提供形態

サービス／クラウド

仕様・動作環境

主な機能

クラウド通話基盤: SIPトランクで0ABJ番号を直収し、ブラウザ・スマホで利用可能。; 低遅延音声コーデックと自動帯域調整で高音質を維持。; 多拠点統合とハイブリッド構成でBCP対策を強化。
コンタクトセンター機能: IVR、キューイング、スキルルーティングで問い合わせを最適分配。; リアルタイムダッシュボードで稼働状況を監視し、閾値アラートを通知。; 営業時間外ガイダンスと自動コールバックで顧客満足度を向上。
録音・レポート: クラウド録音を無期限保存し、検索・タグ付けで活用。; レポート機能が応答率・平均待ち時間・放棄呼を可視化。; CSV／BI連携で詳細分析を実施可能。
開発・サポート: REST APIで外部CRMやチャットボットと容易に統合。; オンサイト／リモートの導入支援とトレーニングを提供。; 24時間障害対応と年次アップグレードを無停止で適用。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: TramLine回線サービス、クラウドPBX、IVR／録音オプションを保守対象に含む。; 導入時の番号移行、IP電話機設定、帯域調整をサポート。; 24時間365日ヘルプデスクが運用・障害対応を実施。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 本社：052-701-2634（平日9:00～18:00）; 東京営業所：050-3820-9972（平日9:00～18:00）; 24時間障害専用ヘルプデスク（番号は契約時に通知）
保守プラン: 標準月額に電話・メールサポート、システム監視を含む。; プレミアム保守で現地駆け付けと冗長構成BCPサポートを提供。; ソフトウェアアップグレードは年次無停止で適用。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

プラン価格

お問合せ

月額／ユーザー	-
初期費用	-
最低利用人数	-
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