製品概要
特徴
- 全国の主要キャリアに対応し、柔軟な回線選択が可能
- 高品質な音声通話でビジネスコミュニケーションを円滑に
- 通信費や通話料の削減を実現し、コストパフォーマンス向上
製品情報
TramLine概要
仕様・動作環境
主な機能- クラウド通話基盤
- SIPトランクで0ABJ番号を直収し、ブラウザ・スマホで利用可能。
- 低遅延音声コーデックと自動帯域調整で高音質を維持。
- 多拠点統合とハイブリッド構成でBCP対策を強化。
- コンタクトセンター機能
- IVR、キューイング、スキルルーティングで問い合わせを最適分配。
- リアルタイムダッシュボードで稼働状況を監視し、閾値アラートを通知。
- 営業時間外ガイダンスと自動コールバックで顧客満足度を向上。
- 録音・レポート
- クラウド録音を無期限保存し、検索・タグ付けで活用。
- レポート機能が応答率・平均待ち時間・放棄呼を可視化。
- CSV／BI連携で詳細分析を実施可能。
- 開発・サポート
- REST APIで外部CRMやチャットボットと容易に統合。
- オンサイト／リモートの導入支援とトレーニングを提供。
- 24時間障害対応と年次アップグレードを無停止で適用。
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- TramLine回線サービス、クラウドPBX、IVR／録音オプションを保守対象に含む。
- 導入時の番号移行、IP電話機設定、帯域調整をサポート。
- 24時間365日ヘルプデスクが運用・障害対応を実施。
- 対応OS
- お問合せ
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- 本社：052-701-2634（平日9:00～18:00）
- 東京営業所：050-3820-9972（平日9:00～18:00）
- 24時間障害専用ヘルプデスク（番号は契約時に通知）
- 保守プラン
- 標準月額に電話・メールサポート、システム監視を含む。
- プレミアム保守で現地駆け付けと冗長構成BCPサポートを提供。
- ソフトウェアアップグレードは年次無停止で適用。
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
利用価格
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TramLineの提供会社
465-0063
愛知県名古屋市名東区新宿2丁目25
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