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INNOVERA

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株式会社プロディライト

INNOVERA

製品概要

「INNOVERA（イノベラ）」は、株式会社プロディライトが自社開発した国産クラウドPBXです。PCやスマートフォンで固定電話番号の発着信や各種機能を利用でき、ハイブリッドワークやリモートワークなど多様な働き方に柔軟に対応可能です。標準機能として、全通話録音の6か月間保存や段階着信、自動応答・転送・留守電、パーク保留が搭載されており、高い評価をいただいています。さらに、通話録音のテキスト化やCRM（顧客管理）ツールとの連携といったオプション機能も充実しており、業務効率化にも大きく貢献します。また、特許取得済みのオプション機能、普段の電話業務からその人の状態を分析し管理する「INNOVERA Emotion」という、ワークマネジメントに役立つ機能もご提供しています。直感的に操作できる使い勝手の良さと、専任のカスタマーサクセスなどの安心のサポート体制が評価され、業種業界・企業規模の大小を問わず、株式会社ユナイテッドアローズ様や三菱オートリース株式会社様、大阪府公民戦略連携デスク様など2,000社以上の企業や行政組織に利用されています。

特徴

  • 固定電話の番号や機能がPCやスマートフォンで使える
  • 全通話自動録音
  • 丁寧なサポートで導入後も安心
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製品情報

INNOVERA概要

対象従業員規模
制限なし
提供形態
クラウド／サービス
参考価格
お問合せ

仕様・動作環境

主な機能
固定電話の番号や機能をスマートフォンやPCで使用可能
市外局番から始まる会社の代表番号での発着信や内線通話、転送などがスマートフォンやPCで使用可能になります。
全通話自動録音
全ての通話を自動で録音します。標準機能で６ヶ月保存します。
IVR（自動音声応答システム）
音声ガイダンスに従い、発信者に番号を入力していただくことで、お問い合わせを振り分けることができます。
通話録音テキスト化
全ての通話録音データを自動的にテキスト化することも、必要な通話録音のみを選んでテキスト化することも可能です。
音声感情分析
通話オンせから感情を分析し、元気度など5項目を判定します。普段の電話業務からその人の状態を分析しマネジメントできます。(特許取得済 特許第7541605号)
API連携
kintoneやSalesforceなどのCRM・SFAツールや、SansanやPHONE APPLI PEOPLEなどの様々なツールとAPI連携が可能です。
段階着信
端末ごとに、着信するタイミングを最大3段階でズラすことができます。
自動応答
設定した曜日や時間帯にかかってきた着信に対し自動音声で対応します。
サポート・保守
カスタマーサクセス
INNOVERAを知り尽くした専門チームが導入後も電話やメールでサポートいたします。
動作推奨環境
OS環境：Windows 11(x86)以降／Mac OS X12以降
メモリ：4GB以上
ブラウザ：Google Chrome
回線速度：100Mbps以上(上り、下り共)光ファイバー環境推奨
対応デバイス
固定端末：Yealink社 デスクトップIPフォンシリーズ／GrandStream社 GXPシリーズ
スマートフォンアプリ：INNOVERA Call（Android/iOS）
PCソフトフォン：Zoiper5／AGEphone Business 4 for Windows
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INNOVERAの提供会社

株式会社プロディライト

541-0043
大阪府大阪市中央区高麗橋3-3-11 淀屋橋フレックスタワー2F

代表取締役社長
小南 秀光
設立
2008年06月
企業URL
https://prodelight.co.jp/

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