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カスタマーサクセスツールは、顧客の成功を支援し、長期的な関係構築を促進するツールです。
解約率を低減し、顧客の利用状況を分析して適切なサポートを提供したい企業に最適です。また、これらの仕組みは顧客のフィードバックを収集し、サービス改善に役立てる機能も備えています。これにより、顧客満足度を向上させ、長期的な顧客関係を築くことができます。
19 件中 1～19件表示（2026年1月更新）
《 ヘルプドッグ》のPOINT
- 簡単に構築・運用できるヘルプセンター
- 先回りスマート検索とフォーム連携でお問い合わせを削減
- AI分析でヘルプセンターの運用を最適化
提供形態: クラウド
従業員規模: 制限なし
従量課金: -
月額費用: お問合せ
初期費用: お問合せ
《 Helpfeel》のPOINT
- 問い合わせ6割減！質問の意図を予測する新感覚なFAQ検索システム
- 独自の検索特許技術×AIで、質問の入力中から回答を提案
- 継続率99%！充実のレポート＆サポート体制でPDCAが回る
提供形態: SaaS、クラウド
従業員規模: 制限なし
従量課金: -
月額費用: お問合せ
初期費用: お問合せ
《 Onboarding》のPOINT
- 自動アラート機能により、適切なタイミングでの顧客対応をサポート
- ユーザーの状況や属性に応じて、チュートリアルやヒントの表示をカスタマイズ可能
- 機能活用状況レポートによりユーザーの利用状況を把握、継続的なサービス改善を実現
提供形態: サービス
従業員規模: 制限なし
従量課金: -
月額費用: お問合せ
初期費用: お問合せ
《 Adobe Marketo Engage》のPOINT
- 顧客データを活用し、ターゲットに合わせたパーソナライズ施策を自動実行
- メール、Web、SNSなど複数チャネルを統合し、最適な顧客体験を提供
- SalesforceなどのCRMと連携し、マーケティングと営業の連携を強化
提供形態: サービス
従業員規模: 制限なし
従量課金: -
月額費用: お問合せ
初期費用: お問合せ
《 DMMチャットブーストCV》のPOINT
- ユーザーをLINEに誘導し継続的なコミュニケーションを実現
- AIチャットボットがユーザー一人ひとりに合わせた自動接客を行い、購買や契約の意思決定をサポート
- 初期費用・月額費用が不要な完全成果報酬型で、導入や運用の手間を激減
提供形態: サービス
従業員規模: 制限なし
従量課金: -
月額費用: 成果報酬型
初期費用: 0円
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