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ヘルプドッグ

無料トライアルあり無料プランあり

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FAQ チャットボットナレッジマネジメント

noco株式会社

製品概要

ヘルプドッグは、フォーム作成・FAQサイト・AIチャットボット・メール問い合わせ管理・ライブチャットをひとつにした、AIカスタマーサポートシステムです。お客様ご自身で自己解決できる無人サポートと、担当者が対応する有人サポートの両方を、ヘルプドッグだけで運用できます。無料プランは初期費用・月額ともに0円で毎月ずっとご利用いただけます。

特徴

カスタマーサポートに必要な機能がオールインワン
検索ヒット率を高めるAI検索「先回りスマート検索」
初期費用も月額も0円、期間制限なしで使える無料プラン

（無料）製品資料をダウンロード

製品情報

ヘルプドッグ概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

クラウド／SaaS

参考価格

0円～

仕様・動作環境

主な機能

フォーム作成: 問い合わせや申込みの受付フォームを、専門知識なしで作成・公開できます
FAQサイト作成: よくある質問を公開し、お客様や社員の自己解決を後押しするFAQサイトをノーコードで運用できます
AI検索「先回りスマート検索」: 言い換えや表記のゆれがあっても、知りたい意図を予測して答えの記事を先回りで表示します
AIチャットボット: シナリオを作らなくても、FAQの記事をもとに24時間自動で質問に回答します
サポートウィジェット: FAQ・チャットボット・フォームをひとつの窓口にまとめ、サイトのどのページからでも解決まで進めます
メール問い合わせ管理: メールとフォームの回答をチケットで一元管理し、チームでの返信漏れや二重対応を防ぎます
ライブチャット・LINE連携: サイトを訪問中のお客様とリアルタイムに会話し、その場で疑問に応えます
分析レポート: 検索や閲覧のデータをグラフで可視化し、改善すべきFAQや対応箇所を見つけられます
AIサイト診断: FAQサイトの課題をAIが毎日診断し、優先度つきの改善ポイントを提案します
AIライティング: FAQ記事の下書き作成や校正をAIが担い、記事の作成と更新にかかる時間を短縮します
セキュリティ・外部連携: ISO/IEC 27001に基づく運用と、SSO・IP制限などの認証機能、業務ツールとの連携で安心して利用できます

サポート・保守

サポート対象: 全プランの利用者を対象に、サポートサイトと活用ガイドを提供; エントリープラン以上はメールサポート、スタンダードプラン以上は優先サポートを提供
対応OS: 主要ブラウザに対応したクラウド型サービス（PC・スマホ・タブレット利用可）; 対応OS・ブラウザの詳細は動作環境ページ（https://nocoinc.co.jp/environment/helpdog/）に掲載
保証期間: お問合せ
サポート窓口: Webフォームによる問合せ対応; 利用者向けサポートサイト（https://helpdog.ai/support/）に困ったときの相談窓口と活用ガイドあり
保守プラン: 他社ツールからの乗り換え時は、専任チームによる移行サポートあり; オプションでFAQ記事データの移行代行、情報セキュリティチェックシートの記入対応、秘密保持契約の締結が可能

利用価格

無料トライアルあり無料プランあり

無料プラン

プラン価格

0 円〜/月

月額／ユーザー
初期費用	0円
最低利用人数	1名
最低利用期間	なし

スモールスタートに最適

エントリープラン

プラン価格

4,000 円〜/月

月額／ユーザー
初期費用	0円
最低利用人数	1名
最低利用期間	1カ月

少人数チームに最適

スタンダードプラン

プラン価格

39,800 円〜/月

月額／ユーザー
初期費用	100,000円
最低利用人数	1名
最低利用期間	12ヶ月

成長企業に最適

ビジネスプラン

プラン価格

59,800 円〜/月

月額／ユーザー
初期費用	100,000円
最低利用人数	1名
最低利用期間	12ヶ月

本格的な組織運用に最適

無料プラン

プラン価格

0 円〜/月

月額／ユーザー
初期費用	0円
最低利用人数	1名
最低利用期間	なし

スモールスタートに最適

エントリープラン

プラン価格

4,000 円〜/月

月額／ユーザー
初期費用	0円
最低利用人数	1名
最低利用期間	1カ月

少人数チームに最適

スタンダードプラン

プラン価格

39,800 円〜/月

月額／ユーザー
初期費用	100,000円
最低利用人数	1名
最低利用期間	12ヶ月

成長企業に最適

ビジネスプラン

プラン価格

59,800 円〜/月

月額／ユーザー
初期費用	100,000円
最低利用人数	1名
最低利用期間	12ヶ月

本格的な組織運用に最適

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