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カスタマーサクセス

pottos

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株式会社ポトス

製品概要

pottos（ポトス）は、カスタマーサクセス業務を自動化・効率化するためのオールインワンツールです。顧客の利用状況や行動データをリアルタイムで収集・分析し、解約リスクの高い顧客を自動で検知します。これにより、適切なタイミングでのフォローアップや、顧客満足度の向上を支援します。また、タスク管理やレポーティング機能も備えており、チーム全体の生産性向上に寄与します。

特徴

顧客の行動データをリアルタイムで分析し、解約リスクを早期に発見
自動アラート機能により、適切なタイミングでの顧客対応をサポート
タスク管理やレポーティング機能を活用し、チームの業務効率を向上

製品情報

pottos概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

サービス

参考価格

お問合せ

仕様・動作環境

主な機能

メンバーコミュニケーション: リアクション付きタイムラインで全社・チームの情報共有を円滑化。; 投稿の既読／未読を自動集計し、周知漏れを可視化。; いいね数とコメント数をダッシュボードに集計し、エンゲージメントを測定。
ワークフロー: 稟議や休暇申請をフォーム化し、承認経路をノーコード設定。; Slack／Teams連携で承認依頼をプッシュ送信し、決裁を迅速化。; 申請データはCSVエクスポートでき、労務システムに連携可能。
ナレッジボード: カテゴリー別掲示板でマニュアル・FAQをカード形式で管理。; 全文検索とタグ付けで必要情報を数秒で検索。; 記事の閲覧ランキングを自動作成し、重要ドキュメントを可視化。
外部連携・セキュリティ: Google Workspace、Microsoft 365のSSOに対応。; IP制限と二要素認証オプションで社外アクセスを制御。; データは国内DCで暗号化保存し、毎日自動バックアップを実施。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: pottosクラウドサービスを契約する法人ユーザー。; 管理画面を利用する管理者および一般従業員。; Slack／Teams連携を設定する情シス担当者。
対応OS: 主要Webブラウザ（Chrome／Edge／Safari／Firefox）最新版に対応。
保証期間: お問合せ
サポート窓口: お問い合わせフォーム
保守プラン: 月額利用料にメールサポートと機能アップデートを標準含有。; CS担当が初期設定と定例活用レビューを無償提供。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

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