製品概要
特徴
- 安全なリモートアクセスと画面共有
- ファイル転送機能で業務効率化
- ITサポートやリモートワークに最適
製品情報
TeamViewer概要
仕様・動作環境
主な機能- リモートアクセス
- マルチプラットフォームでWindows、macOS、Linux、Android、iOSからデバイスを遠隔操作できる
- HD画質と低遅延の接続で操作性を保ちつつ遠隔作業を実現する
- 無人アクセスとWake-on-LAN機能でオフライン端末にも接続可能
- ファイル・印刷共有
- ドラッグ＆ドロップと同期クリップボードにより双方向にファイルを転送できる
- リモート印刷機能でリモートPCの文書を手元プリンターへ出力できる
- セッション録画とチャット機能でサポート履歴を簡単に保存・共有できる
- セキュリティ
- 256bit AES暗号化とTLSで通信を保護し、金融レベルの安全性を確保する
- 2要素認証とデバイス許可リストで不正アクセスを防止する
- ISO27001およびSOC2準拠のデータセンターでサービスを運用する
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- 商用ライセンス契約者を対象に電話・チャット・メールサポートを提供する
- 追加ライセンス購入やアップグレード相談を専用窓口で受け付ける
- Remote Management／Tensorなど拡張サービス利用企業を含め全製品を支援する
- 対応OS
- Windows 11/10ほか主要Windows Serverに対応
- macOS 14 Sonoma／13 Ventura／12 Montereyに対応
- Linux主要ディストリビューション、ChromeOS、Raspberry Piに対応
- iOS/iPadOS 15–17およびAndroid 8–14をサポート
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- 電話：03-4563-9650（平日9:00～18:00）
- 電話：03-4578-0488（ライセンス追加専用）
- チャット／問い合わせフォーム：平日9:00～18:00に対応
- 保守プラン
- サブスクリプション料金にアップデートと標準サポートを含む
- Remote Managementアドオンで監視・資産管理保守を追加可能
- Tensorエンタープライズ契約で24/7サポートを提供
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください
利用価格
TeamViewerの口コミ
離れた社員のパソコン操作に リモートサポートツールで利用
導入して良かった点
社員のPCトラブルに対して、即座にリモートで対応できるようになったため、問題解決までの時間が短縮され、業務の生産性が向上しました。 また、自宅PCからオフィスのPCへ簡単にアクセスできるため、場所を選ばずに仕事ができるようになり、コロナ禍で役に立ちました。
おすすめしたいポイント
- かんたんな操作と導入のしやすさが、魅力 出張と移動コストの大幅削減を実現できる 自宅からオフィスのPCへ安全にアクセスし、場所を選ばない働き方を実現できる
採用した理由・決め手、導入前の課題や導入時の経緯
導入前は、社員のPCトラブルに対し、電話やメールでのやり取りだけでは状況把握に時間がかかり、問題解決が遅延していた。導入の決め手として、誰でも簡単に接続でき、特別な教育が不要。サポートを受ける側も抵抗なく使えるシンプルなツールだったため。
これまでに起こった不具合・トラブルや今後改善してほしいところ
競合製品と比較して価格が高めであるため、特に中小企業や個人事業主にとって負担が大きいと感じることがある。 また、特定のネットワーク環境や古いOS環境で接続が途切れやすい、または不安定になるケースがあるので、安定性の向上を期待したい。
リモート接続の草分け的な存在
導入して良かった点
遠方のパソコンを操作する必要があった際に、重宝していました。当時はネット環境も今に比べてサクサクとつながるわけでもなく、つながるだけで感動していました。パソコン同士をつなげて、リモート操作を行っていましたが、今はスマホからでもつながるみたいですね。
おすすめしたいポイント
- 比較的スムーズに接続
採用した理由・決め手、導入前の課題や導入時の経緯
パソコン同士をつないで、情報共有する必要があった際に、導入しました。当時は共有ソフトみたいなものも少なく、リモートでつないだ方がすんなり作業が出来ていました。今は共有ソフトを使ったほうが良いのかなと思います。
これまでに起こった不具合・トラブルや今後改善してほしいところ
たまに、途切れてしまったりすることがあった。また、ログインが少々面倒くさいのでもう少し簡単に接続できると、使いやすくなるのかなと思います。そのほかは概ね良好で、実際の操作感などはとても良いと思います。
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東京都千代田区丸の内1-5-1 新丸の内ビルディング10F
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