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クラウドPBX
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株式会社ソフツー

ミライAI
AIを活用したクラウド型顧客対応ツールです。通話やチャットでのお問合せを自動化し、業務負担を軽減。音声認識や自然言語処理を活用し、顧客満足度の向上をサポートします。
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特徴

  • AIによる通話やチャット対応を自動化
  • 音声認識と自然言語処理で顧客体験を向上
  • 業務負担を軽減し効率的な対応を実現
製品情報 利用価格

製品情報

ミライAI概要

対象従業員規模
制限なし
提供形態
サービス

仕様・動作環境

主な機能
AI自動応答
音声認識と自然言語処理で要件を理解し、発信者を適切なメニューへ誘導。
FAQデータベースと連携し、人手を介さず案内や予約受付を完結。
発話ログを自動学習し、シナリオ改善を継続的に行う。
転送・受付ワークフロー
営業時間外や混雑時は自動でボイスメール収集やSMS案内を送信。
オペレーター在席状況を検知し、優先順位に従って転送を制御。
ニーズ分類タグを付与し、後続チャネルへのエスカレーションを容易にする。
管理・分析
ダッシュボードで意図認識率や解決率を可視化し、改善ポイントを提示。
通話録音と文字起こしを時系列で確認し、検索・再生が可能。
CSV／API出力でCRMやBIツールへ対話データを連携。
セキュリティ・運用
TLS／SRTP暗号化と国内データセンタ冗長構成で高い可用性を確保。
利用者権限と多要素認証で管理画面アクセスを保護。
導入から運用まで専任サポートが伴走し、法改正時もアップデートを提供。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守
サポート対象
AI電話自動応答サービス本体とOffice Lite連携クラウドPBXを一括サポート。
番号ポータビリティ手続きや既存PBX連携時の設定代行を支援。
運用中のシナリオ追加・FAQ更新も専任SEが対応。
対応OS
お問合せ
保証期間
お問合せ
サポート窓口
電話：03-4455-7300（平日10:00～18:00）
問い合わせフォーム（24時間受付）
保守プラン
月額料金に電話・メールサポートと機能アップデートを標準で含む。
障害監視と復旧支援を24時間365日対応するプレミアム保守を選択可。
AI対話ログ最長1年保存のバックアップオプションを提供。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

START

プラン価格

1,000円～

月額 ／ ユーザー 0円
初期費用 0円
最低利用人数 1名
最低利用期間 なし

スタートアップ企業や個人事業主向けのプランで、AIが電話に自動対応し、担当者名や要件をヒアリングします。内容はチャットやメールで即時共有され、通話録音の確認も可能です。

LITE

プラン価格

3,480円～

月額 ／ ユーザー 300円
初期費用 0円
最低利用人数 1名
最低利用期間 なし

STARTの機能に加え、1台のスマホでプライベートと仕事番号の使い分けが可能です。外出先で電話をよく利用される方や、テレワークの社員が多い職場におすすめです。

BASIC

プラン価格

5,480円～

月額 ／ ユーザー 300円
初期費用 0円
最低利用人数 1名
最低利用期間 なし

START、LITEの機能に加え、AIによる電話の取り次ぎが可能です。取り次ぎ対応のたびに業務が中断される、電話に出る人が偏っているなどの課題を解消し、効率化を図ります。

PRO

プラン価格

30,500円～

月額 ／ ユーザー 300円
初期費用 30,000円
最低利用人数 1名
最低利用期間 なし

他のプランのすべての機能に加え、AIが自動対応する「FAQシナリオ」を搭載しています。コールセンターなどお問い合わせ窓口をもつ企業におすすめです。

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ミライAIの提供会社

株式会社ソフツー

104-0045
東京都中央区築地1丁目13-14 NBF東銀座スクエア7F

代表取締役
鍾 勝雄
資本金
20百万円
設立
2008年07月
企業URL
https://www.softsu.co.jp/

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