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IVRシステムの徹底比較

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2025年12月更新
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IVR（自動音声応答システム）は、電話応対を自動化し、顧客の問い合わせに迅速に対応します。24時間対応を実現し、オペレーターの負担を軽減したい企業に最適です。

さらに、IVRシステムは顧客の入力情報を基に適切な部門に転送する機能を持ち、顧客の待ち時間を短縮します。

これにより、顧客満足度を向上させ、効率的なサポート体制を構築できます。

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ekubotVoiceLITE

ekubotVoiceLITE

株式会社ベルシステム24
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《 ekubotVoiceLITE》のPOINT

  1. シナリオ型UIで自由度の高い設計が可能、複数の音声認識エンジンによる高い認識精度がポイント
  2. 音声基盤を問わずに導入可能な外線型AIボイスボット
  3. 音声認識エンジンのマルチ化による高い認識精度
提供形態: SaaS 従業員規模: 制限なし 従量課金: 200円 月額費用: 20,000円～ 初期費用: 0円
じゃんじゃんコール

じゃんじゃんコール

株式会社メテム
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《 じゃんじゃんコール》のPOINT

  1. 高品質で低価格なIVR。クラウド型だから設備必要
  2. コールフローは自由に構成できます
  3. より低いコストでより成果を上げる方法をお客様と一緒に考えます
提供形態: ASP、クラウド 従業員規模: 制限なし 従量課金: - 月額費用: 39,800円～ 初期費用: 30,000円
DXでんわ

DXでんわ

メディアリンク株式会社
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《 DXでんわ》のPOINT

  1. 電話対応を『ゼロ』にする自動応答サービス
  2. 着信に対して音声ガイダンスが自動応答し、電話受付と取次ぎを自動化
  3. メッセージを録音し、AIが自動で文字起こし、リアルタイム通知
提供形態: SaaS、クラウド 従業員規模: 10名～ 従量課金: - 月額費用: 10,000円～ 初期費用: 0円
あふれ呼IVRSMS

あふれ呼IVRSMS

株式会社電話放送局
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《 あふれ呼IVRSMS》のPOINT

  1. コールが集中した際のあふれ呼や時間外呼に対し、IVRが自動音声対応を行い、SMSでWebサイトへの誘導を実現します。
  2. ​SMS内にURLを挿入することで、注文サイト、FAQサイト、特設サイト等へ顧客をスムーズに誘導し、自己解決率を高めます。
  3. 導入実績500社以上を誇り、金融機関や保険業界など高いセキュリティが求められる業界にも多数導入されています。
提供形態: サービス 従業員規模: お問合せ 従量課金: お問合せ 月額費用: お問合せ 初期費用: お問合せ
KYUSMS

KYUSMS

株式会社KYUBIZJAPAN
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《 KYUSMS》のPOINT

  1. ​最大660文字の長文SMS送信が可能で、詳細な情報伝達を実現します。
  2. 国内外のキャリアと直接接続し、正確で安定したSMSルーティングを提供します。
  3. 自動音声応答（IVR）機能により、24時間365日の対応が可能で、業務効率化をサポートします。
提供形態: サービス 従業員規模: お問合せ 従量課金: お問合せ 月額費用: お問合せ 初期費用: お問合せ
CyzoPHONE

CyzoPHONE

株式会社NTTデータNJK
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《 CyzoPHONE》のPOINT

  1. あふれ呼や放棄呼の発生を防ぎ、電話の振り分けを自動化します。
  2. 夜間や留守中の伝言を録音し、情報提供を一斉に自動的に行います。
  3. ​アンケート調査や商品注文の24時間受付を自動化し、業務効率を向上させます。
提供形態: サービス 従業員規模: お問合せ 従量課金: お問合せ 月額費用: お問合せ 初期費用: お問合せ
マヤイ

マヤイ

マヤイ株式会社
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《 マヤイ》のPOINT

  1. ​24時間365日、AIが自動で電話対応を行い、問い合わせの取りこぼしを防ぎます。
  2. 電話内容をテキスト化し、チャットやメールで通知するため、必要な用件のみを効率的に対応できます。 ​
  3. 初期費用やシステム導入が不要で、申し込み当日に利用を開始できます。
提供形態: サービス 従業員規模: お問合せ 従量課金: お問合せ 月額費用: お問合せ 初期費用: 0円
ビジュアルIVR-Eye

ビジュアルIVR-Eye

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
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《 ビジュアルIVR-Eye》のPOINT

  1. 視覚的な操作で、ユーザーのストレスを軽減し、待ち時間を短縮します。
  2. 管理画面での直感的なカスタマイズが可能で、専門知識がなくても操作できます。
  3. Googleアナリティクスとの連携により、ユーザーの行動分析が可能で、サービス改善に役立ちます。
提供形態: - 従業員規模: お問合せ 従量課金: お問合せ 月額費用: お問合せ 初期費用: お問合せ
AutoReception

AutoReception

株式会社OZ
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《 AutoReception》のPOINT

  1. AIが電話対応を代行し、24時間365日の受付を実現します。
  2. 初期費用無料、月額980円から導入可能で、コストを抑えられます。
  3. 通話内容の録音・テキスト化機能で、情報管理が容易です。
提供形態: サービス 従業員規模: 制限なし 従量課金: お問合せ 月額費用: お問合せ 初期費用: お問合せ
MediaVoice

MediaVoice

メディアリンク株式会社
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《 MediaVoice》のPOINT

  1. 多彩なサービスメニューで、業務内容に応じた自動音声応答を実現します。
  2. 高いコストパフォーマンスで、月額30,000円から導入可能です。 ​
  3. ​月間600万コール以上の安定稼働実績があり、大量の通話にも対応できます。
提供形態: サービス 従業員規模: 制限なし 従量課金: お問合せ 月額費用: お問合せ 初期費用: お問合せ
VoiceMall

VoiceMall

NTTテクノクロス株式会社
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《 VoiceMall》のPOINT

  1. クラウド型のため、ハードウェアやソフトウェアの購入が不要で、低コストで導入できます。
  2. 音声認識や音声合成、メール（SMS）やFAXなど、多彩な機能を組み合わせて利用でき、柔軟な運用が可能です。
  3. 1ヶ月単位の月額制で利用できるため、短期的な利用にも適しています。
提供形態: サービス 従業員規模: 制限なし 従量課金: お問合せ 月額費用: お問合せ 初期費用: お問合せ
MOBIVOICE

MOBIVOICE

モビルス株式会社
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《 MOBIVOICE》のPOINT

  1. 最短5分でカスタマイズ可能なボイスボットを作成でき、迅速な導入が可能です。
  2. 営業時間外やピーク時の対応が可能で、24時間365日の自動応答を実現します。
  3. 最大100件の同時着信に対応し、災害時や緊急時の大量の電話にも迅速に対応できます。
提供形態: サービス 従業員規模: 制限なし 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
AIコンシェルジュ

AIコンシェルジュ

株式会社TACT
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《 AIコンシェルジュ》のPOINT

  1. 音声認識技術により、電話業務を自動応答し、オペレーターの負担を軽減します。
  2. 多様な業界で導入されており、接客やインフォメーション、社内ヘルプデスクなど幅広い用途に対応しています。
  3. 人の声やメッセージを読み取り、最適な回答で自動応答することで、業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。
提供形態: サービス 従業員規模: 制限なし 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
AIMessengerVoicebot

AIMessengerVoicebot

株式会社AIShift
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《 AIMessengerVoicebot》のPOINT

  1. AI技術の研究実績が豊富で、専属のAIチームが日々技術向上に取り組んでいます。
  2. 導入前から導入後まで一貫したサポート体制があり、対話シナリオの構築や運用をプロフェッショナルが支援します。
  3. 予約システムや顧客データベースなど、外部システムとの柔軟な連携が可能で、企業のニーズに合わせたカスタマイズができます。
提供形態: サービス 従業員規模: 制限なし 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
自動受付IVR/DHKクラウド

自動受付IVR/DHKクラウド

株式会社電話放送局
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《 自動受付IVR/DHKクラウド》のPOINT

  1. 導入実績1,500社以上。金融機関や保険業界など、高いセキュリティが求められる業界にも多数導入されています。
  2. データセンター複数拠点運用、7,000回線以上、年間4,000万件以上の処理件数を誇り、大量同時着信にも対応可能です。
  3. 24時間365日の無人受付が可能で、自然災害などでオペレーターが出勤できない状況でも、受付体制を維持できます。
提供形態: サービス 従業員規模: 制限なし 従量課金: お問合せ 月額費用: お問合せ 初期費用: お問合せ
Tele Force

Tele Force

株式会社メディア4u
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《 Tele Force》のPOINT

  1. 最大660字の長文化や短縮URLへの自動変換など高機能なSMS機能
  2. コールセンターのニーズに応えられる高い柔軟性と充実した機能
  3. 顧客満足度向上やチャネル多様化、コスト削減などの課題を解決
提供形態: サービス 従業員規模: 制限なし 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
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