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AIMessengerVoicebot

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株式会社AIShift

製品概要

AI Messenger Voicebotは、独自開発のAI技術を活用し、企業の電話応対業務を自動化するボイスボットサービスです。予約や注文受付、情報照会など、さまざまな電話業務を自動化し、カスタマーサポートの効率化とユーザー体験の向上に貢献します。導入企業の事例では、オペレーターの対応工数を約70%削減し、夜間の人件費削減にも成功しています。

特徴

AI技術の研究実績が豊富で、専属のAIチームが日々技術向上に取り組んでいます。
導入前から導入後まで一貫したサポート体制があり、対話シナリオの構築や運用をプロフェッショナルが支援します。
予約システムや顧客データベースなど、外部システムとの柔軟な連携が可能で、企業のニーズに合わせたカスタマイズができます。

製品情報

AIMessengerVoicebot概要

対象従業員規模

制限なし

対象売上規模

提供形態

サービス

参考価格

仕様・動作環境

主な機能

音声対話エンジン: 高精度音声認識と自然なTTS音声合成で、入電内容をリアルタイムに理解し自動応答を生成。; 複数意図判定アルゴリズムによりFAQ回答と手続き案内の両シナリオを柔軟に切替。; 辞書と類義語登録機能で業種特有の語彙や商品名も認識精度を維持。
シナリオ設計・学習: ノーコードUI上でフローと条件分岐をドラッグ&ドロップで編集でき、運用担当者が即時反映可能。; 対話ログを自動学習し、ヒット率や離脱点を可視化しながら改善サイクルを回せる。; コールリーズン別のテンプレート提供により導入時の構築工数を短縮。
システム連携・分析: CRM／基幹システムAPI連携で顧客情報の呼び出しと更新を自動化。; ダッシュボードで応答率・処理完了率・平均通話時間など主要KPIを可視化。; Webhook経由でSlackやTeamsへエスカレーション通知を配信。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: AIShiftが提供するクラウド型音声ボット「AIMessenger Voicebot」の導入企業。; 対話シナリオ、音声認識・音声合成エンジン、発話ログ管理機能。; LINE／SMS／CRMなど外部API連携部分の設定・運用。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 問い合わせフォーム; 導入後オンボーディング担当CSによるオンラインミーティング（予約制）
保守プラン: 標準月額費用にメール＆フォームサポートを含む基本保守。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

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