製品概要
特徴
- 多彩なサービスメニューで、業務内容に応じた自動音声応答を実現します。
- 高いコストパフォーマンスで、月額30,000円から導入可能です。
- 月間600万コール以上の安定稼働実績があり、大量の通話にも対応できます。
製品情報
MediaVoice概要
仕様・動作環境
主な機能- クラウドIVR
- コールフローをウィザード形式で設定し、数分でガイダンス公開が可能。
- AI音声認識とキーパッド入力を併用し、発話／番号いずれでも分岐選択できる。
- ピークシフト機能で混雑時は自動でコールバック予約受付へ誘導。
- レポート可視化
- 期間別通話数、放棄呼、応答時間をグラフ表示しCSV出力に対応。
- Google BigQuery連携で社内BIツールと統合分析が可能。
- FAQ連携により、選択肢ごとの自己解決率を自動算出。
- 外部接続
- 主要クラウドPBX（Genesys Cloud、Amazon Connect 等）とSIP連携。
- 自動通話録音を安全なクラウドストレージに保存し、全文検索を提供。
- SMS APIを備え、IVR完了後にURLや番号票を自動送信。
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- MediaVoice 音声認識IVR プラットフォームのシナリオエディタ・ログ解析機能。
- コールフロー設定、API 連携、外部PBX 接続モジュール。
- 対応OS
- お問合せ
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- 電話（本社）：03-3455-2700（平日 9:00-19:00）
- FAX：03-3455-2708（本社）
- お問い合わせフォーム／チャットボット
- 保守プラン
- 標準保守：電話・メール対応、障害調査パッチ提供。
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
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「音声案内による自動受付」「用件に応じた担当者への振り分け」を実現するほか、電話相手が吹き込んだ内容を文字に起こす「音声自動テキスト化機能」、音声のみに頼らない自動応答を可能にする「SMS送信機能」など、多様な機能を標準搭載しています。さらに、英語をはじめ約40言語に対応しており、不動産・ホテル・クリニックなど、幅広い業界で「電話業務の効率化・課題解決に貢献するツール」として活用されています。
何よりも大事にしているのは、お客様と「共につくる」こと。システムやIVRに詳しくなくても大丈夫。ご相談いただいた「あんなこと」にプラスアルファの提案を添えて実現のお手伝いをいたします。高い通話品質を確保しながらも、業界屈指の低価格を実現しています。
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AutoReceptionは、AIを活用してオフィスの電話受付を自動化するサービスです。24時間365日対応可能で、電話相手の「事業者名」「名前」「要件」「折り返し先の電話番号」をAIが聞き取り、担当者にチャットやメールで通知します。これにより、営業時間外の電話の取り逃しを防ぎ、業務効率を向上させます。初期費用は無料で、月額980円から利用可能です。
ビジュアルIVR-Eyeは、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューが提供する、視覚的な自動音声応答システムです。従来の音声案内をスマートフォンの画面上で視覚化し、ユーザーは直感的に操作できます。これにより、長い音声ガイダンスを聞く必要がなく、待ち時間の短縮やオペレーターの負担軽減が期待できます。また、管理画面で簡単にカスタマイズが可能で、企業のニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。
マヤイは、コグラフ株式会社が提供するAI電話番サービスです。AIが自動で電話に応答し、用件をテキスト化してチャットやメールで通知します。これにより、営業時間外や外出中の問い合わせを逃さず、業務効率を向上させます。初期費用は不要で、申し込み当日から利用可能です。
MediaVoiceの提供会社
108-0014
東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
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