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FAQシステムの徹底比較

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2025年12月更新
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FAQシステムは、顧客からのよくある質問に自動で回答し、サポート業務を効率化します。対応時間を短縮し、サポートコストを削減したい企業におすすめで、顧客満足度を向上させます。

FAQシステムのなかには、自己学習機能を備えたものもあり、顧客の質問パターンを分析して回答精度を向上させることができます。これにより、顧客の問題解決を迅速に行い、信頼性を高めます。

1〜20件/全20件
KotaMi

KotaMi

新日本コンピュータマネジメント株式会社
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《 KotaMi》のPOINT

  1. 文章で質問を入力すると、AIが適切な回答を提供します。
  2. ユーザー同士で知識を共有し、新しい情報を蓄積できます。
  3. ウェブ上の編集ツールで、FAQの作成や編集が簡単に行えます。
提供形態: クラウド 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: 55,000円～ 初期費用: 333,000円～
CollasQ

CollasQ

株式会社コラボス
無料トライアル
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《 CollasQ》のPOINT

  1. 問い合わせ内容をクラウドに保存し、FAQとして登録・共有することで、オペレーターの負担を軽減し対応を効率化します。
  2. 外部FAQの活用により顧客が自己解決できる環境を提供し、コールセンターへの問い合わせを減少させコスト削減に貢献します。
  3. 高度な検索機能やデザイン機能、分析機能を備え、カスタマイズも可能です。
提供形態: サービス、クラウド 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: 40,000円～ 初期費用: 0円
TRUETELLER

TRUETELLER

株式会社野村総合研究所
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《 TRUETELLER》のPOINT

  1. 自然文検索で微妙な表現の違いにも対応
  2. FAQの作成から公開までを一元管理し、運用を効率化
  3. 利用状況や検索ログを分析し、結果を視覚的に表示
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
AIFAQ構築サービス

AIFAQ構築サービス

ディー・キュービック株式会社
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《 AIFAQ構築サービス》のPOINT

  1. AIが問い合わせ履歴を分析し、FAQを自動生成します。
  2. チャットボットと連携し、顧客対応を自動化します。
  3. 担当者の負担を軽減し、対応品質を均一化します。
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
TRAINAFAQナレッジ

TRAINAFAQナレッジ

株式会社野村総合研究所
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《 TRAINAFAQナレッジ》のPOINT

  1. 音声認識によりキーボードに触れずに検索が可能
  2. 既存ドキュメントや通話内容からナレッジを自動生成
  3. 質問者の意図を理解し、適切な回答を提供
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
AI-Q

AI-Q

木村情報技術株式会社
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《 AI-Q》のPOINT

  1. 社内の問い合わせ対応を自動化し、24時間365日対応可能
  2. ChatGPTとのAPI連携で、文書からQ&Aデータを自動生成
  3. 管理画面から簡単にコンテンツの変更・カスタマイズが可能
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: 30,000円～ 初期費用: 100,000円～
ヘルプデスクの達人/Solutiondesk

ヘルプデスクの達人/Solutiondesk

アクセラテクノロジ株式会社
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《 ヘルプデスクの達人/Solutiondesk》のPOINT

  1. AIを活用してFAQを自動生成し、作成・更新の手間を大幅に削減します。
  2. ナレッジ駆動型AIチャットボット「ナレッジロボ®」で、お客様の問題解決を強力に支援します。
  3. タグを使ったナレッジの絞り込みにより、精度の高い回答を生成します。
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
SyncAnswer

SyncAnswer

株式会社SyncThought
無料トライアル
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《 SyncAnswer》のPOINT

  1. ブログ感覚でFAQの作成・公開が可能
  2. スマートフォンなど多様なデバイスに最適化
  3. アクセス分析機能で利用状況を「見える化」
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: 50,000円～ 初期費用: 250,000円～
Alive

Alive

K合同会社
無料プラン
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《 Alive》のPOINT

  1. 多言語対応のチャットボット、音声対応機能あり
  2. オンラインビデオ通話による商談が可能
  3. お客様からのチャット連絡はLINE通知で見逃し防止
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: 0円～ 初期費用: 0円～
ふれあいコンシェルジュ

ふれあいコンシェルジュ

北日本コンピューターサービス株式会社
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《 ふれあいコンシェルジュ》のPOINT

  1. AIが搭載されており、FAQの作成や検索が簡単に行えます
  2. シンプルで分かりやすい画面設計で、誰でも直感的に操作できます
  3. アカウント数やFAQデータ数に制限がなく、組織全体での活用が可能です
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: 180,000円 初期費用: -
FastAnswer2

FastAnswer2

テクマトリックス株式会社
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《 FastAnswer2》のPOINT

  1. 膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理を容易にし、情報の最適化を実現します。
  2. コンタクトセンターに集まるお客様の声をFAQナレッジとして蓄積し、役立つ情報として活用します。
  3. 直感的に操作できるユーザーインターフェースで、オペレーターの業務効率と生産性を向上させます。
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
helpmeee!KEIKO

helpmeee!KEIKO

バリュエンステクノロジーズ株式会社
無料トライアル
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《 helpmeee!KEIKO》のPOINT

  1. PCへのインストールは不要で、チャットツールに導入するだけで開始できる
  2. 主要なブラウザやTeams、Slackなどのチャットツールで動作
  3. 点在している社内ルールや規定を自動で探索・回答
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
sAISearch

sAISearch

株式会社サイシード
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《 sAISearch》のPOINT

  1. AIがユーザーの疑問を予測し、関連するタグを提示します
  2. FAQデータをアップロードするだけで、すぐに利用を開始できます
  3. コールセンターや社内ヘルプデスクなど、用途に応じた最適なデザインと機能を提供します
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
AIMessengerChatbot

AIMessengerChatbot

株式会社AIShift
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《 AIMessengerChatbot》のPOINT

  1. 独自のAI技術「AI Compass」で回答精度を高め、ユーザーの疑問を的確に解決します
  2. 画像や動画を活用した回答で、視覚的に分かりやすく情報を提供します
  3. 有人チャットとの連携により、複雑な問い合わせにも柔軟に対応できます
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: 150,000円～ 初期費用: 500,000円
OfficeBot

OfficeBot

ネオス株式会社
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《 OfficeBot》のPOINT

  1. 事前に登録した回答内容をもとに、AIが質問パターンを自動で学習します。
  2. 英語・中国語・韓国語などの自動翻訳に対応し、多言語での利用が可能です。
  3. 最小限の作業負担で導入・運用が可能で、すぐに利用を開始できます。
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
さっとFAQ

さっとFAQ

株式会社サンソウシステムズ
無料トライアル
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《 さっとFAQ》のPOINT

  1. Excelで簡単に会話データを作成・編集
  2. シナリオ形式の会話も視覚的に作成可能
  3. 月額1万円から利用でき、従量課金なし
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: 10,000円～ 初期費用: 0円
AI-FAQボット

AI-FAQボット

株式会社L is B
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《 AI-FAQボット》のPOINT

  1. 簡単導入で、特別なスキル不要！即日から活用可能。
  2. AIが質問パターンを学習し、回答精度が向上
  3. 24時間対応可能で顧客満足度アップを実現
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: 30,000円～ 初期費用: 0円
BOTCHAN EFO

BOTCHAN EFO

株式会社wevnal
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《 BOTCHAN EFO》のPOINT

  1. チャット形式の入力で、ユーザーのストレスを減らし、フォーム離脱を防ぎます。
  2. 入力データを詳細に分析し、どの質問でユーザーが離脱したかを把握できます。
  3. 専任のカスタマーサクセスチームが導入から運用まで全面的にサポートします。
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
PKSHA FAQ

PKSHA FAQ

株式会社 PKSHA Technology
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《 PKSHA FAQ》のPOINT

  1. AI活用で質問に迅速かつ正確に回答を提供
  2. 多言語対応と学習機能で顧客対応を最適化
  3. FAQの作成・更新が簡単で、運用負担を軽減
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
SELFBOT

SELFBOT

SELF株式会社
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《 SELFBOT》のPOINT

  1. AIチャットで社内外の問合せを自動化。
  2. 24時間365日稼働で迅速な対応を実現。
  3. 既存システムとの連携も簡単に設定可能。
提供形態: サービス 従業員規模: - 従量課金: - 月額費用: - 初期費用: -
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