製品概要
特徴
- AIがユーザーの疑問を予測し、関連するタグを提示します
- FAQデータをアップロードするだけで、すぐに利用を開始できます
- コールセンターや社内ヘルプデスクなど、用途に応じた最適なデザインと機能を提供します
製品情報
sAISearch概要
仕様・動作環境
主な機能- AI検索・ナビゲーション
- 独自タグ検索で関連タグを選ぶだけでFAQを段階的に絞り込める。
- 類義語展開とクリック予測によりキーワード入力なしでも候補を提示。
- 「よく聞かれる質問一覧」を表示し人気Q&Aをワンクリックで誘導。
- FAQ自動生成・管理
- sAISearch Generatorが社内データからFAQ案を自動作成。
- 管理画面とCSV編集で大量データを一括登録・更新。
- 承認フロー無しで即日公開でき、業務部門でも運用可能。
- レポート・分析
- グラフィカルレポートで検索回数、解決率、未解決ワードを可視化。
- 回答精度一括テスト機能でリリース前に品質を検証。
- チケット一覧でオペレーター対応履歴を集約し振り返りを支援。
- タイプ・連携オプション
- ウィンドウ型、ページ型、ボックス型、コールセンター型の4タイプを提供。
- APIでCRMや有人チャットへFAQ結果を共有し業務を横断。
- Webhook連携で閲覧履歴を外部BIに送信できる。
- 導入・運用サポート
- FAQテンプレートとタグ設定代行を提供し導入初期を短縮。
- AI検索精度向上チームがデータクリーニングを無償支援。
- 月次ミーティングで改善案と業界ベンチマークを共有。
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- AI搭載FAQシステムsAI Search契約企業全プランを対象。
- コールセンター・社内ヘルプデスク・サイト内検索の各タイプを統一支援。
- 導入事例のある多業種顧客を一括サポート。
- 対応OS
- お問合せ
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- 電話：03-3527-3168（平日10:00〜18:00）
- Webフォームと資料ダウンロード窓口を常設。
- 導入相談用オンライン打合せを随時受付。
- 保守プラン
- タグ設定代行とFAQテンプレート提供で初期構築を支援。
- AI検索精度向上チームが無償データクリーニングを実施。
- 月次ミーティングで改善案と業界ベンチマークを報告。
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
利用価格
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FastAnswer2は企業のWebサイトや会員向け専用サイトに掲載される「よくあるご質問」や、コンタクトセンターでオペレーターが参照する内部用FAQ、製品情報、規約集などの文書情報を一元的に管理します。これにより、お客様の自己解決を促進し、満足度の向上と問い合わせ件数の削減を同時に実現します。
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103-0026
東京都中央区日本橋兜町6番5号 兜町第6平和ビル
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