BIZTELビジネスフォン
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株式会社リンク
特徴
- クラウド型で初期費用を抑えられ、運用も簡単。
- 録音や通話履歴管理で顧客対応を効率化。
- テレワークでも利用可能で柔軟な働き方を実現。
製品情報
BIZTELビジネスフォン概要
仕様・動作環境
主な機能- クラウドPBX機能
- 0ABJ番号をクラウドで一元管理し、拠点間無料内線と代表着信を実現。
- 保留・転送・グループ着信などビジネスフォン基本機能をフル装備。
- スマホアプリやWebRTCソフトフォンでテレワークにも対応。
- 録音・モニタリング
- 全通話自動録音を標準提供し、検索・再生・ダウンロードが可能。
- リアルタイムモニタリングとささやき機能で品質指導を支援。
- 音声分析オプションで会話のトーンやキーワードを可視化。
- 運用・セキュリティ
- 管理ポータルからユーザー追加、IVR編集、着信ルールを即時変更。
- SLA99.95％の冗長クラウドと金融機関相当のセキュリティで運用。
- 24時間365日監視と障害一次対応を標準で提供。
- 連携・拡張
- Salesforce、kintone、Zendeskなど主要SaaSとCTI連携。
- API／Webhookで発着信情報を外部システムへリアルタイム送信。
- コールセンター用ACDやオムニチャネル座席を同一プラットフォームで拡張。
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- BIZTELビジネスフォン、管理ポータル、スマホ／PCソフトフォンを包括保守。
- 通話録音・ACDなど付加モジュールも同一窓口で対応。
- 番号ポータビリティや回線手配のコンサルを提供。
- 対応OS
- お問合せ
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- インフォメーションデスク：0120-948-135（平日9:30～17:30）
- サービスデスク： 0120-964-780（平日9:30～17:30、時間外は障害受付）
- FAX：03-6867-0216、メール：info@biztel.jp
- 保守プラン
- 月額基本料にヘルプデスク、障害一次対応、バージョンアップを含む。
- エンタープライズ保守で24時間監視とSLA99.95％保証を追加可能。
- オンサイト対応や機器交換は個別契約にて実施。
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
利用価格
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BIZTELビジネスフォンの提供会社
107-0061
東京都港区北青山 2-14-4 アーガイル青山 14階/15階
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