CallConnect
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株式会社fonfun
特徴
- 顧客対応履歴を一元管理して業務を効率化
- ブラウザベースで手軽に利用可能
- レポート機能でデータに基づく改善が可能
製品情報
CallConnect概要
仕様・動作環境
主な機能- 電話・CTI基本
- PCソフトフォンで外線発着信、保留、内線取次ぎを実現。
- 複数電話番号を1アカウントで取得・運用し、発信番号を切替。
- 自動録音と通話メモをクラウド共有し、顧客対応を可視化。
- IVR・着信フロー
- GUIでIVRと着信フローを作成し、自動応対や部署振り分けを構築。
- 営業時間外アナウンスや番号入力分岐で一次受けを自動化。
- ボイスボット機能で自動発信・応答シナリオを追加可能。
- 顧客管理・連携
- 着信ポップアップが顧客情報と通話履歴を即時表示。
- Salesforce、HubSpot、Slackなど主要SaaSとAPI連携。
- 通話時間や応答率を自動集計し、スタッフのパフォーマンスを可視化。
- 分析・AI
- 自動音声認識で録音データをテキスト化し、議事メモを生成。
- ダッシュボードで通話統計をリアルタイム表示し業務改善を支援。
- AI要約と感情分析で対応品質を定量化。
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- CallConnectクラウドPBX本体、IVR・AI機能、CRM連携APIを対象として保守。
- 対応OS
- Google Chrome対応のWindows／macOS PCと公式iOS／Androidアプリをサポート。
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- 電話：0120-994-132（平日10:00～18:00）
- ヘルプセンターとメールフォームを24時間受付
- 保守プラン
- 月額料金に電話・メールサポートと機能アップデートを標準含有。
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
利用価格
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CallConnectの提供会社
151-0073
東京都渋谷区笹塚2丁目1番6号 JMFビル笹塚01 6階
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