Dialpad Connect
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Dialpad Japan株式会社
特徴
- AIによる通話の文字起こしと分析機能を搭載
- モバイル対応でリモートワークにも最適
- 顧客対応を効率化する多機能システム
製品情報
Dialpad Connect概要
仕様・動作環境
主な機能- 通話・ユニファイドコミュニケーション
- 音声通話、ビデオ会議、チャットを単一アプリで提供しコミュニケーションを一元化。
- PC、スマホ、専用デバイスから代表・部署・個人番号で発着信。
- 不在時のプライバシーモードとボイスメール文字起こしを標準搭載。
- AI・分析
- Dialpad Aiが通話をリアルタイム文字起こしし、キーワードを抽出。
- ライブコーチングとウィスパリングでエージェント支援を実施。
- 通話とメッセージの履歴をダッシュボードで可視化しSLAを追跡。
- 連携・拡張
- Salesforce、Zendesk、Microsoft 365など豊富なSaaSとワンクリック連携。
- APIとWebhookで通話データを外部BIへ送信可能。
- TrueCaaSアーキテクチャで音声、会議、CC機能を同一プラットフォームで拡張。
- 導入・運用
- 配線や主装置不要でブラウザインストールのみ、数分で開設。
- 0ABJ番号の即時取得が可能で新オフィス立ち上げを迅速化。
- 全機能がクラウドで自動アップデートされ保守負荷を低減。
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- Dialpad Connectの音声・ビデオ・メッセージ機能とDialpad Aiリアルタイム解析をサポート。
- 対応OS
- Windows、macOS、ChromeOSのデスクトップアプリ／PWAとiOS／Androidモバイルアプリに対応。
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- 電話：050-1748-7711（日本法人窓口）
- 24時間チャット／チケット制カスタマーサポート
- 保守プラン
- 契約プランに自動アップデート、24時間サポート、SLA保証を含む。
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
利用価格
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Dialpad Connectの提供会社
150-0002
東京都渋谷区渋谷2-9-8 CIRCLES渋谷 6階
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