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ナレッジマネジメント

SAVVY/EWAP

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ナレッジマネジメント

ジップインフォブリッジ株式会社

SAVVY/EWAPは、ジップインフォブリッジ株式会社が提供する情報検索システムです。超高速全文検索エンジンと多観点ツリーを搭載し、社内に散在する情報を一元的に管理・検索できます。これにより、目的の情報を迅速かつ的確に抽出し、業務の効率化と企業内情報の「見える化」を実現します。

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特徴

多観点ツリー機能により、自由に階層構造を組み替えながら情報を閲覧できます。
強力で多彩な検索機能を備え、目的の情報を迅速に検索できます。
文書のアクセス制御や日付属性を利用したデータ管理など、情報管理に必要な文書管理機能も充実しています。

製品情報

SAVVY/EWAP概要

対象従業員規模

提供形態

サービス

仕様・動作環境

主な機能

問い合わせ管理: Web フォーム受付から回答公開までワークフローを自動化; テンプレート化した回答文書をドラッグ操作で呼び出し; メール、電話、チャットのマルチチャネル一元管理に対応
FAQ／ナレッジ公開: カテゴリツリー＋タグによる階層・横断検索を提供; アクセス権限設定で社内 FAQ と公開 FAQ を切り替え; レスポンシブデザインでスマートフォン閲覧を最適化
レポート・運用: CSV エクスポート可能な KPI レポートで運用状況を把握; 管理画面からリンク切れチェックなど品質診断を実行; API 連携で CRM／CTI とのデータ自動同期を実現
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: SAVVY/EWAP ライセンス契約および年間保守加入ユーザー
対応OS: Windows Server 2012 R2／2016／2019; クライアント：Chrome／Edge／IE11
保証期間: 導入月より 12 か月間の無償保証
サポート窓口: 電話：03-6261-0202; FAX：03-3288-2030; メール：SAVVYユーザーサポート (savvyusp@info-brdg.co.jp)
保守プラン: 年間保守：電話・メールサポート、バージョンアップモジュール提供; オンサイト支援（有償）：トレーニング／設定代行を実施
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

無料トライアルあり

プラン価格

お問合せ

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