exaBase FAQ
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株式会社エクサウィザーズ
特徴
- AIがユーザーの質問の文脈を理解し、適切な回答を提供します。
- 既存のQ&Aデータをアップロードするだけで、最短当日から利用開始できます。
- 問い合わせ記録のスコアリング機能により、回答精度の継続的な改善が可能です。
製品情報
exaBase FAQ概要
仕様・動作環境
主な機能- FAQ 作成
- AI が類似質問を自動生成し編集負荷を削減
- Excel インポートで既存 Q&A を一括登録
- リッチテキスト対応で画像や動画を含む回答を作成
- 回答提示
- 自然文検索とカテゴリナビゲーションを併用
- チャットボットとサイト埋め込みウィジェットで多チャネル応答
- ユーザー評価ボタンで回答品質を可視化
- 運用分析
- ダッシュボードで検索キーワード・未解決率を自動集計
- 重要度／閲覧数に基づく改善リコメンドを提示
- SAML／OIDC 認証連携で社内限定公開と顧客公開を両立
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- SaaS 版 Basic／Enterprise の利用ユーザー
- 対応OS
- Web ブラウザ（Chrome／Edge／Safari の最新版）
- 保証期間
- 契約期間に準ずる
- サポート窓口
- 問い合わせフォーム（管理ポータル内）
- 保守プラン
- 標準サポート：メール Q&A、障害対応、定期アップデートを含む
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
利用価格
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exaBase FAQの提供会社
108-0023
東京都港区芝浦4丁目2−8 住友不動産三田ツインビル東館
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