DX製品比較トップ

その他

IVR

MOBIVOICE

0.0 (0)

IVR

モビルス株式会社

MOBI VOICEは、企業や自治体の電話対応をAIで自動化するボイスボットシステムです。注文や手続きの一次受付、自由なシナリオ作成、IVRでの自動音声対応、アウトバウンドコールなど、多様な電話業務を効率化します。これにより、コールセンターの応答率向上やオペレーターの業務負荷軽減を実現し、顧客満足度の向上に寄与します。

IVRの製品一覧を見る

特徴

最短5分でカスタマイズ可能なボイスボットを作成でき、迅速な導入が可能です。
営業時間外やピーク時の対応が可能で、24時間365日の自動応答を実現します。
最大100件の同時着信に対応し、災害時や緊急時の大量の電話にも迅速に対応できます。

製品情報

MOBIVOICE概要

対象従業員規模

制限なし

対象売上規模

提供形態

サービス

参考価格

仕様・動作環境

主な機能

ハイブリッド対応: ボイスボットと有人呼応を同一UIで統合し、通話中でもオペレーター割込みが可能。; IVRメニューに代わり自然言語での要件ヒアリングで待ち時間を短縮。; 視覚障害者や高齢者に配慮した音声速度調整とガイダンス最適化を実装。
システム連携: モビルスのチャットCRM「MOBI AGENT」と連携し、チャット&ボイスの履歴を一元管理。; CTI／PBX各社のSIP接続に対応し、既存コールセンターへの導入が容易。; FAQマスタと自動同期し、更新即時にボイスボットへ反映。
分析・管理: 可視化ダッシュボードで平均処理時間・自己解決率・離脱率をリアルタイム表示。; NGワード検知とアラート通知でクレームやハラスメント発話を早期検知。; 録音・文字起こしデータを全文検索し、VOC分析や品質管理に活用。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: モビルスが提供する音声ボット「MOBIVOICE」導入企業。; コールフロー、音声AI、モビエージェント連携機能。; PBX／CRM／LINE連携の設定・障害対応。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 問い合わせフォーム（24時間受付）; カスタマーサクセス担当による導入サポートMTG（要予約）
保守プラン: 月額利用料にメール・フォームサポート含む。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

この製品の
口コミを投稿する

この製品を見た人がほかに見ている製品

IVR

DXでんわ

メディアリンク株式会社

「音声案内による自動受付」「用件に応じた担当者への振り分け」を実現するほか、電話相手が吹き込んだ内容を文字に起こす「音声自動テキスト化機能」、音声のみに頼らない自動応答を可能にする「SMS送信機能」など、多様な機能を標準搭載しています。さらに、英語をはじめ約40言語に対応しており、不動産・ホテル・クリニックなど、幅広い業界で「電話業務の効率化・課題解決に貢献するツール」として活用されています。