製品情報

ソアスク概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

クラウド

仕様・動作環境

主な機能

商品・価格管理: 定額・従量・階段式など多彩な課金モデルを商品マスタに設定し、複雑な料金プランを一元管理できる; キャンペーン割引や代理店向け仕切りなど、取引先・契約別の単価を柔軟に設定できる; 複数の商品・サービスをセット登録し、仕入単価や課金サイクルを見積作成へ自動反映できる
見積・受発注: 見積データを作成してPDF見積書を発行し、Salesforce商談と連動して販売精度を高める; 受発注機能でサブスク商材の受注・発注ステータスを管理し、在庫レスのサービス提供を効率化する; AI自動見積「ソアスク for Agentforce(β)」が商談情報から見積書を即生成する
契約管理: 契約基本情報と商談・請求履歴をAIタイムラインで時系列可視化し、顧客コミュニケーションを支援する; 自動更新設定とSalesforceの通知機能で、更新契約の生成と顧客案内を自動化できる; 従量課金実績を取込み、利用量に応じた請求計算とダッシュボード分析を行える
請求・決済: 月次・年一括・日割りなど、多様な請求パターンを設定し、請求書の一括発行とメール／FAX／郵送配信を自動化する; インボイス制度対応の適格請求書をテンプレートで発行し、電子帳簿保存法要件を満たすストレージへ保存できる; StripeやGMO‑PGと連携して、クレジットカード決済と入金消込を一気通貫で管理できる
マイページ・セルフサーブ: 顧客マイページで契約内容・従量課金・請求書をセルフ確認し、プラン変更やID追加をオンライン完結できる; ロゴ・テーマカラーをカスタマイズしたブランド統一ポータルを提供し、通知やセミナー案内も配信できる; セルフ受発注機能（リリース予定）が、オンライン購入から承認フローを経た取引完了まで自動化する
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: 全料金プランに Basicサポートが付帯し、機能質問や障害調査を無償で受付ける; 有償「Customer Success Program（CSP）」を追加すると、月額費用の最大20 ％で優先対応と活用支援が受けられる; 1 か月無料トライアル中も、専門スタッフによるウェブサポートを24時間365日利用できる
対応OS: Windows 環境では最新 Microsoft Edge／Firefox／Chrome を動作保証ブラウザとして推奨する; macOS は最新 Safari と Firefox をサポートし、クライアント OS 上のブラウザのみ保証対象となる; Salesforce Classic はサポート対象外で、Lightning Experience での利用が前提となる
保証期間: お問合せ
サポート窓口: Web お問い合わせフォームで導入相談や技術質問を随時受け付ける; ユーザー登録後は OPRO Support Service（spc.opro.net）のチケット機能からリクエストを送信できる; オンラインヘルプセンターで FAQ・マニュアル・リリースノートを公開し、自己解決を支援する
保守プラン: スターター／ビジネス／エンタープライズなど、各プランに標準保守（Basicサポート）が組み込まれている; CSP 有償サポートを契約すると、月額24,000円～または月額費用の 20 ％で高度なカスタマーサクセス支援を受けられる; セルフ・新規事業・カスタマイズの3タイプの導入支援メニューで、設定から定着化まで伴走する
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。