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CTI（コールセンター）

ネオ・クイックコール

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株式会社コスト削減グループ

製品概要

コールセンターの発信業務を効率化するシステムです。自動でリストに基づき発信し、つながった通話をオペレーターに割り当てます。アポイント業務の負担を減らし、効率的なリード獲得を支援します。

特徴

発信業務を効率化する自動発信システム
通話履歴を自動で記録し、一元管理が可能
効率的なリード獲得をサポート

製品情報

ネオ・クイックコール概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

クラウド

参考価格

6,000円～

仕様・動作環境

主な機能

発信効率化: クリックトゥコールで番号入力不要のワンクリック発信を実現; 自動リダイヤル設定で不通先へ再架電し、接続数を向上; 発信禁止番号登録でクレーム宛て誤発信を防止し、リスクを低減
オペレーター支援: スクリプト表示とメモ入力でトーク内容と成果を一元管理; 応対結果をステータス登録し、次アクションのリマインドを自動生成; 在宅勤務でもVPN不要で同一UIを利用でき、柔軟な働き方を支援
管理・モニタリング: リアルタイムモニターでオペレーター状況と通話回線を即時確認; モニタリングとささやき機能で通話中に品質指導を行える; 架電実績ダッシュボードで日次・月次の成果を可視化し改善に活用
クラウド運用: クラウド型で機器設置が不要、アップデートは自動適用で常に最新; 拠点追加や人員増減に合わせライセンスを柔軟にスケールできる; HTTPS通信と権限管理でテレワーク時のセキュリティを確保する
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: リスト設定や分析方法など導入前後の操作支援を無償提供; テレワーク環境でも同一窓口が運用相談を受け付ける; サポートサイトでFAQとマニュアルを24時間公開
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: フリーコール 0120-275-888（平日9:00〜18:30）; リモートサポート（TeamViewer）平日9:00〜18:30; メールフォーム 24時間受付
保守プラン: 電話・リモート・メールを含む標準サポートを月額費用内で提供
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

プラン価格

6,000 円〜/月

月額／ユーザー	6,000円
初期費用	0円～
最低利用人数	1ブース
最低利用期間

初期費用：2ブース以上契約の場合。高機能なテレアポシステムで、コストを抑えた電話営業の効率化が可能。オートコールなどの追加機能あり。

プラン価格

6,000 円〜/月

月額／ユーザー	6,000円
初期費用	0円～
最低利用人数	1ブース
最低利用期間

初期費用：2ブース以上契約の場合。高機能なテレアポシステムで、コストを抑えた電話営業の効率化が可能。オートコールなどの追加機能あり。

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