UJET
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株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
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特徴
- モバイル端末の機能を活用したコンタクトセンターソリューション
- 各種AIが自動応答、文字起こし、感情分析、自動要約まで対応
- オペレーターの平均処理時間を削減。CXとEXのふたつを向上
製品情報
UJET概要
製品詳細
主な機能- スマートコンタクトセンター
- アプリ・チャット・電話を統合し、顧客とのつながりを一元化
- CRM連携によりオペレータの応対情報を自動表示
- スマホ特化型UI
- スマートフォンアプリ連携により、ビジュアルIVRや写真・動画でのサポートが可能
- SMSやアプリ通知で顧客とスムーズに連携
- AI連携・自動対応
- FAQ連携によるAIチャットボットが標準搭載
- 自動応答と有人切替をシームレスに運用可能
- セキュリティと柔軟性
- PCI DSS準拠のクレジット情報対応など高度なセキュリティ機能
- クラウド基盤により急な繁忙にもスケーラブルに対応
- データ分析・レポート
- 応対内容・通話時間・顧客満足度をリアルタイムで分析
- レポートダッシュボードで状況把握が可能
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- 契約法人を対象に、24時間対応のカスタマーサポートあり（英語対応含む）
- 対応OS
- 対応OSはお問合せ
- スマートフォンアプリ・Webブラウザに対応
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- Web・電話・チャットでの対応あり（英語中心）
- 保守プラン
- 契約に応じたエンタープライズ向け保守・導入支援体制あり
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
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UJETの提供会社
107-0062
東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山10階
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