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チャットボット

MOBIAGENT

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チャットボット

モビルス株式会社

モバイルデバイスに特化したカスタマーサポートツールです。外出先でも顧客対応を可能にし、迅速なサポートを提供。モバイル対応で顧客満足度と営業効率を同時に向上します。

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特徴

迅速なサポートで顧客満足度を向上
モバイルデバイスでどこでも顧客対応が可能
営業効率を高める柔軟な対応機能

製品情報

MOBIAGENT概要

対象従業員規模

提供形態

サービス

参考価格

お問合せ

仕様・動作環境

主な機能

オペレーター支援: AI回答支援が文面校正と回答候補提示で応対品質を均一化。; 自動着信ACDが問い合わせを最適グループへルーティング。; 個人情報自動検知と削除予約で情報漏えいリスクを低減。
生成AI要約: 生成AIがチャットログをルーム単位で自動要約しメモへ保存。; 要約データがナレッジとして蓄積し応対品質の平準化に貢献。; 要約件数管理とON/OFF切替で運用を柔軟化。
ダッシュボード・KPI: リアルタイムダッシュボードが着信数や待ち人数を一画面表示。; KPIレポートが応答数や平均対応時間をCSVで出力可能。; オペレーター稼働状況を可視化しリソース配分を最適化。
外部連携: Salesforce Service CloudやFastHelp5と連携し顧客情報を同期。; チャットボット「MOBI BOT」とシームレスに切替し事前ヒアリングを自動化。; CSVエクスポートで基幹システムやBIツールともデータ連携。
在宅・セキュリティ: collaboSpaceがリモート環境でのSV–オペレーター連携を支援。; 応対画面自動キャプチャで在宅品質と監査を強化。; Security SuiteによりPCI DSS準拠の高いセキュリティを確保。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: 契約ユーザーの利用方法に関する質問へ回答。; ソフトウェア更新版を契約期間内に提供。; システムメンテナンス情報を対象顧客へ事前案内。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 問い合わせフォーム経由で受付。; サポート時間：月–金10:00–17:00（祝日・年末年始除く）; トライアル顧客窓口は平日10:00–19:00で対応。
保守プラン: 基本サポートはQA対応と更新版提供を標準付帯。; 定期サーバメンテナンスを実施しサービス安定性を確保。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

プラン価格

お問合せ

月額／ユーザー	-
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