製品概要
特徴
- エンドユーザー向けに賃貸物件探しをサポート
- 検索しやすいインターフェースを提供
- 不動産会社との連絡をスムーズにサポート
製品情報
いい生活Home概要
仕様・動作環境
主な機能- 入居者アプリ
- 入居者はスマホアプリで家賃明細・契約情報を24時間確認できる。
- 電子掲示板でお知らせ・点検日程をプッシュ通知し周知徹底。
- 内見予約から鍵受け渡しまでタッチレスで完結。
- オンライン手続き
- 入居申込・更新・解約をアプリで完結しペーパーレス化。
- 各種証明書の写真アップロードとOCRで入力を自動化。
- 電子署名連携で契約書をオンライン締結。
- コミュニケーション
- チャット機能で入居者からの問い合わせを一元管理し対応履歴を共有。
- 設備トラブル報告は写真付きで受付し業者手配を迅速化。
- アンケート配信で満足度を可視化し改善に活用。
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- アプリを利用する入居者、および管理会社の管理者アカウント。
- 入退去手続きモジュールを契約したユーザー。
- 対応OS
- iOS／Android公式アプリ、Chrome／Safariなど主要ブラウザ。
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- お問合せフォーム
- サポートセンター／サポートサイト
- オンライン相談
- 保守プラン
- 利用料金にアプリストア更新、メール・電話サポート、機能改善配信を標準付帯。
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
利用価格
いい生活Homeの口コミ
入居者とのコミュニケーションを促進するためのおすすめアプリ
導入して良かった点
アプリを通じて入居者と迅速にやり取りができるため、対応スピードが向上しました。 また、アプリの利用やFAQの整備により、入居者からの電話問い合わせが減少して、管理会社の問い合わせ対応負荷が軽減されました。
おすすめしたいポイント
- 修繕依頼や問い合わせの多くがアプリ内のチャットやFAQに移行し対応しやすい。
採用した理由・決め手、導入前の課題や導入時の経緯
導入前は、修繕依頼や質問の大半が電話で、営業時間外や休日にも対応が必要となり、社員の業務負荷が非常に高かった。 電話ではなくアプリのチャットをメインの窓口とすることで、問い合わせ時間を問わず履歴を残しつつ、対応負荷を大幅に削減できる点が決め手となった。
これまでに起こった不具合・トラブルや今後改善してほしいところ
近年増加している外国人入居者に対応するため、アプリ全体での多言語対応をしてほしい。 チャットボット機能の精度を上げ、自動応答できる範囲を広げてほしい。 修繕や点検の日程調整をアプリで行った際、その予定をGoogleカレンダーやiCloudカレンダーなどに連携できる機能がほしい。
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