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exaBase FAQ

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ナレッジマネジメント

株式会社エクサウィザーズ

exaBase FAQは、株式会社エクサウィザーズが提供するAI搭載のFAQ検索エンジンです。最先端の自然言語処理技術を活用し、ユーザーの質問の文脈を理解して適切な回答を提供します。これにより、社内外のFAQやヘルプデスク業務を効率化し、組織全体の生産性向上に貢献します。また、既存のQ&AデータをExcelやCSV形式でアップロードするだけで、最短当日から利用開始でき、初期設定や学習期間を必要としません。

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特徴

AIがユーザーの質問の文脈を理解し、適切な回答を提供します。
既存のQ&Aデータをアップロードするだけで、最短当日から利用開始できます。
問い合わせ記録のスコアリング機能により、回答精度の継続的な改善が可能です。

製品情報

exaBase FAQ概要

対象従業員規模

提供形態

サービス

仕様・動作環境

主な機能

FAQ 作成: AI が類似質問を自動生成し編集負荷を削減; Excel インポートで既存 Q&A を一括登録; リッチテキスト対応で画像や動画を含む回答を作成
回答提示: 自然文検索とカテゴリナビゲーションを併用; チャットボットとサイト埋め込みウィジェットで多チャネル応答; ユーザー評価ボタンで回答品質を可視化
運用分析: ダッシュボードで検索キーワード・未解決率を自動集計; 重要度／閲覧数に基づく改善リコメンドを提示; SAML／OIDC 認証連携で社内限定公開と顧客公開を両立
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: SaaS 版 Basic／Enterprise の利用ユーザー
対応OS: Web ブラウザ（Chrome／Edge／Safari の最新版）
保証期間: 契約期間に準ずる
サポート窓口: 問い合わせフォーム（管理ポータル内）
保守プラン: 標準サポート：メール Q&A、障害対応、定期アップデートを含む
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

プラン価格

お問合せ

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