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アクセラテクノロジ株式会社
SolutionDeskは、企業内のFAQやマニュアル、仕様書、対応履歴、個々の担当者が持つスキルやノウハウなど、あらゆるナレッジを一元管理するAI搭載のナレッジベースです。これにより、組織や部門の壁を越えて情報を共有・活用し、問題解決力を高め、生産性向上に貢献します。
特徴
- AI機能により、社内のナレッジを活用して迅速かつ的確な情報提供が可能です。
- タグ付けやドリルダウン検索により、必要な情報に簡単にアクセスできます。
- チケットとチャットが連携した案件管理で、対応漏れや遅延を防止します。
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