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SELFBOT

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FAQ

SELF株式会社

SELFBOTは、中小企業向けに設計されたチャットボット型業務支援ツールです。カスタマーサポートや社内問合せ対応の自動化を実現し、24時間対応が可能。AIによる自然な会話が特徴で、従業員の業務負担を軽減します。導入が簡単で、既存のシステムともスムーズに連携。業務効率化と顧客満足度の向上を同時に実現します。

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特徴

AIチャットで社内外の問合せを自動化。
24時間365日稼働で迅速な対応を実現。
既存システムとの連携も簡単に設定可能。

製品情報

SELFBOT概要

対象従業員規模

提供形態

サービス

仕様・動作環境

主な機能

自動学習・回答生成: URLやドキュメントを自動解析し、学習データ作成なしで高精度回答を生成。; 独自RAG技術でハルシネーションを抑制し、PDFなど非構造データも学習対象にできる。; 社内データ検索を即座に生成AI回答に活用し、顧客・社内問合せを統一対応。
運用・チューニング支援: 既存チャットボットやFAQ出力を取り込み、短期間で運用を立ち上げられる。; 専任サポートが初期チューニングを実施し、企業側で追加調整も可能。; カテゴリ一括設定など管理UIを備え、リソース整理や精度改善を効率化。
マルチチャネル対応: LINE連携により公式アカウント上でも同じAI回答を提供。; 生成回答に画像や図を添付し、視覚的な補足説明を提示。; チャット画面表示形式を選択でき、既存サイトや社内ポータルに容易に埋め込み可能。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: 顧客対応用「SELFBOT – AIチャットボット」と社内向け「SELFBOT – 社内AI利用」を契約した法人ユーザーが対象。; カスタム開発メニュー「生成AI-個別開発」を含む導入もサポート範囲。; 展示会・AIアバター版など関連サービスも同一窓口で支援。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 電話：03-6908-8333; メール：kanri@self.systems; Webフォーム「SELFへのお問合せ」で24時間受付。
保守プラン: カスタマーサクセスが管理画面操作説明と効果検証を継続支援。; 回答精度チューニングや運用改善提案を月額費用内で実施。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。