TRAINAFAQナレッジ
リンクをコピーする
メールで共有する
note
はてなブックマーク
株式会社野村総合研究所
TRAINA FAQナレッジは、野村総合研究所が提供するAIを活用したFAQシステムです。このシステムは、人工知能を活用し、窓口業務の効率化と高度化を支援します。対話を繰り返すことでAIが自己学習し、精度を向上させます。
特徴
- 音声認識によりキーボードに触れずに検索が可能
- 既存ドキュメントや通話内容からナレッジを自動生成
- 質問者の意図を理解し、適切な回答を提供
製品情報
TRAINAFAQナレッジ概要
対象従業員規模
-
提供形態
サービス
仕様・動作環境
主な機能- AI FAQ検索
- 自然言語理解で利用者の意図を把握し高速にFAQを提示。
- 対話を重ねる自己学習で検索精度を継続向上。
- Webと電話の問い合わせを同一ナレッジで支援し窓口業務を効率化。
- オペレーター支援
- 音声認識結果から質問を検知し自動ナレッジ検索を実行。
- 応対履歴を自動生成しキーボード入力を削減。
- FAQ探索と回答提示を一画面で行い応対品質を向上。
- 導入・運用
- オンプレミスとASPを選択できセキュリティポリシーに適合。
- 平均2週間で利用開始できる短期導入モデルを提供。
- プロダクト別トレーニングコースで利用定着を支援。
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- FAQ検索システム「TRAINA FAQナレッジ」を導入する法人顧客が対象。
- 音声認識連携やテキストマイニング等TRAINAシリーズ併用企業も支援。
- オンプレミス・ASPのいずれの利用形態も同一サポート範囲。
- 対応OS
- お問合せ
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- 電話：03-6660-0606（受付9:30–18:30、土日祝除く）
- 資料請求／お問い合わせフォームを常設し担当が対応。
- 保守プラン
- 常駐専門スタッフがFAQ最適化と導入後運用を恒常支援。
- 短期導入モデル後もトレーニングコースで運用定着をサポート。
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
利用価格
TRAINAFAQナレッジの提供会社
100-0004
東京都千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ
関連カテゴリ
提供製品
その他に関連する記事
関連するセミナー情報
bizoceanDX比較で
貴社サービスの掲載を
してみませんか？
会員数
372万
人以上
管理職以上
ユーザー
約40%
最大月間
リード獲得数
2,000
件以上
製品掲載を申し込む
※bizocean本サイトでの実績を含む（2025年4月時点）
