DX製品比較トップ

その他

FAQ

AIMessengerChatbot

0.0 (0)

株式会社AIShift

AI Messenger Chatbotは、ウェブサイトやSNS上でAIチャットと有人チャットを組み合わせて、ユーザーの質問に迅速かつ的確に対応するサービスです。これにより、ユーザーの離脱を防ぎ、コンバージョン率の向上やカスタマーサポートの満足度向上を実現します。

製品情報

対象従業員規模

提供形態

サービス

主な機能

回答精度向上機能: ChatGPT連携と独自チェッカーでハルシネーションを抑制し正答率を向上。; 外部データソース自動整形でWeb、Office、PDFなどを柔軟に参照。; FAQ自動生成により初期登録と更新工数を大幅削減。
コンテンツ表現: 回答に画像や動画を埋め込み、視覚的に補足説明を提供。; シナリオ型と一問一答型をハイブリッドに組み合わせて誘導を最適化。; ユーザーフィードバックボタンで解決可否と自由記述を収集。
チューニング・分析: AI Compassが未解決質問を自動グループ化し短時間で紐付け。; レポーティングで正解率、解決率、離脱をリアルタイム把握。; 週次推奨チューニングワークフローで精度を継続改善。
マルチチャネル連携: Web、LINE公式、独自チャットツール、有人チャットを統合運用。; APIでCRMや外部DBに接続し、会話ログを自動格納。; 沖縄チャットセンターと連動し、24時間365日の有人サポートを実現。
セキュリティ・運用支援: ISO 27001取得体制でクラウド全域を管理しリスクを最小化。; 権限設定と操作ログで内部統制を強化。; 導入時の設計支援資料とデモ環境を無償提供。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: AI Messenger Chatbot導入企業および無料トライアル利用者を対象。; チャットボット／ボイスボット／サマリーなど同ブランド全製品を包括サポート。; 累計100社以上の運用実績に基づくCS体制を提供。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: メール：contact@ai-shift.jp; Web問い合わせフォームは1営業日以内に返信。; カスタマーサクセスロードマップを提示するオンライン面談を実施。
保守プラン: CSがKPI策定と定期チューニング提案を実施。; AI Compassで未解決質問を自動抽出し品質改善を支援。; 導入プロセスに無償データ分析とデモ作成を含む。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。