ヘルプデスクの達人/Solutiondeskの口コミ一覧
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アクセラテクノロジ株式会社
「ヘルプデスクの達人/SolutionDesk」は、AIを活用したナレッジベースシステムです。FAQやマニュアル、仕様書、お客様対応履歴、さらには担当者のスキルやノウハウといった情報を一元管理し、組織内外での活用を促進します。AI機能により、社内のナレッジを参照して回答を生成し、問い合わせ対応の負荷を軽減します。また、ナレッジをWebサイトで公開し、お客様の自己解決を支援することで、問い合わせ件数の削減にも貢献します。
特徴
- AIを活用してFAQを自動生成し、作成・更新の手間を大幅に削減します。
- ナレッジ駆動型AIチャットボット「ナレッジロボ®」で、お客様の問題解決を強力に支援します。
- タグを使ったナレッジの絞り込みにより、精度の高い回答を生成します。
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