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カスタマーサクセス

openpage

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株式会社openpage

営業およびカスタマーサクセスのデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援するデジタルセールスルームおよびカスタマーサクセスポータルです。商談前後や受注後の各プロセスをサポートし、顧客の購買体験を向上させることで、商談期間の短縮や受注率の向上を実現します。

製品情報

対象従業員規模

制限なし

提供形態

サービス

参考価格

お問合せ

主な機能

ナレッジベース: Markdownエディタで記事を高速作成し、公開／内部限定をワンクリック切替。; コンテンツテンプレートと承認フローで社内ガバナンスを確立。; 全文検索と類義語辞書で回答候補を即表示。
カスタマーサクセス連携: 利用ログを自動取得し、閲覧記事と未閲覧ギャップを可視化。; オンボーディングタスクを記事と紐付け、進捗をダッシュボード表示。; Slack通知で顧客の閲覧状況をチームへ共有し、フォローを促進。
レポート・改善: 記事別閲覧数・役立度投票・離脱率をグラフ表示。; 検索キーワード未ヒット一覧を抽出し、コンテンツの欠落を提案。; CSV／APIでBIツールへ統合し、KPIをモニタリング。
権限・セキュリティ: 組織／グループ／ユーザー単位で閲覧・編集権限を細かく設定。; IPホワイトリストとパスワードポリシーでアクセスを管理。; データは国内リージョンAWSで暗号化保管し、毎日スナップショット取得。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: openpage CSを契約する法人顧客とコンテンツ管理者。; API連携・Webhookを設定する開発チーム。
対応OS: 主要Webブラウザ（Chrome／Edge／Safari／Firefox）最新版に対応。
保証期間: お問合せ
サポート窓口: お問い合わせフォーム; チャット：管理画面右下ウィジェット
保守プラン: 月額費用にメール／チャットサポートと自動アップデートを含む。; Enterpriseプランでは専任CSと四半期ビジネスレビューを追加提供。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。