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カスタマーサクセス
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株式会社Helpfeel

Helpfeel
Helpfeel（ヘルプフィール）は、独自の特許技術と生成AIの技術を活用し、グーグルよりも高い検索ヒット率を実現した革新的な検索型FAQシステムです。どんな聞き方でも意図を予測して回答を提示する「意図予測検索」でユーザーを自己解決に導きます。
FAQ市場でのシェア成長率は業界No.1！お問い合わせ対応の負荷軽減やCX向上、顧客の離脱防止に本気で取り組む500サイト以上で採用されています。
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特徴

  • 問い合わせ6割減！質問の意図を予測する新感覚なFAQ検索システム
  • 独自の検索特許技術×AIで、質問の入力中から回答を提案
  • 継続率99%！充実のレポート＆サポート体制でPDCAが回る

製品情報

Helpfeel概要

対象従業員規模
制限なし
提供形態
クラウド／SaaS
参考価格
お問合せ

仕様・動作環境

主な機能
“検索できるFAQ”による自己解決支援
独自の検索技術「意図予測サーチ」により、ユーザーの言葉を正確に理解してFAQを提示
問い合わせ前にユーザー自身で課題解決できる仕組みを提供
FAQの構築・運用支援
専任スタッフによるFAQコンテンツ設計、改善提案、分析レポートを提供
継続的な改善と効果測定により、運用負荷を抑えながら品質を維持
導入のしやすさとスピード展開
最短1週間で導入可能なテンプレート・サポート体制を完備
既存FAQやWebサイトと連携して情報を即時に反映可能
多言語・多端末対応
英語・中国語など多言語対応により、グローバル企業での利用も可能
PC・スマホなどマルチデバイスで快適に操作可能
他システムとの連携性
チャットボット・CRM・問い合わせフォームなどとの連携で一貫したサポートを実現
APIを活用したシステム統合にも対応
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守
サポート対象
契約中のすべてのユーザーがサポート対象となります
対応OS
対応OSはお問合せ
主要ブラウザでの利用を前提としたクラウド型サービスです
保証期間
お問合せ
サポート窓口
Webフォームによるお問い合わせを提供しています
契約者向けのFAQやオンラインマニュアルも利用可能です
保守プラン
お問合せ
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
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Helpfeelの提供会社

株式会社Helpfeel

602-0023
京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5階

代表取締役/CEO
洛西 一周
資本金
1億円
設立
2007年12月
企業URL
https://corp.helpfeel.com/ja/home

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提供製品

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