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TramOneCloud

CTI（コールセンター）
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トラムシステム株式会社

TramOneCloud
クラウド上で顧客対応業務を一元管理するコールセンターシステムです。多機能で、リアルタイムの通話管理や顧客情報の把握が可能。スムーズな顧客対応を実現し、幅広い業務に対応しています。
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特徴

  • 業務管理を1つのクラウドに統合し効率化
  • 初心者でも簡単操作の直感的なデザイン
  • データ保護に優れたセキュリティ機能搭載
製品情報 利用価格

製品情報

TramOneCloud概要

対象従業員規模
制限なし
提供形態
クラウド

仕様・動作環境

主な機能
通話・PBX機能
パーク保留、転送、代理応答など従来PBX機能をクラウド上で提供する
内線・外線を問わず発信者番号通知や着信番号識別が標準で利用できる
強制転送とIVRで電話受付を自動化し、ルーティング精度を高められる
モバイル・ソフトフォン
スマホアプリとPCソフトフォンでWi-Fiや4G回線から内外線通話を行える
QRコード登録でモバイル端末を即時内線化しテレワークを促進する
共通電話帳と発信時番号選択で外出先でも会社番号で発信できる
録音・監査
全通話を自動録音しブラウザからいつでも再生・検索できる
録音データをCSVエクスポートして品質管理や教育に活用できる
録音保存はクラウドに含まれ、専用設備なしで長期保管できる
グローバル対応
24言語UIを備え海外拠点でも同一環境で運用可能
海外現地回線を収容でき国際番号のまま利用できる
サポートチームが24時間365日受付し障害時も安心できる体制を用意する
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守
サポート対象
障害対応を24時間365日受付し、専門スタッフが事象解決まで対応する
操作方法や設定変更の問い合わせは平日9:00～18:00に電話とフォームで受け付ける
500社超の導入実績を基に導入後も継続的な運用支援を行う
対応OS
デバイスフリー設計でWindows、macOSなど主要ブラウザ環境で利用可能
iOSアプリでiPhoneを社内内線化し外出先から通話が行える
AndroidアプリでもWi-Fi／4G回線を使い内外線通話を実現する
保証期間
お問合せ
サポート窓口
電話　0120-055-456（平日9:00〜18:00）
Web問い合わせフォーム（24時間受付）
障害専用窓口を24h/365d体制で運用
保守プラン
Essential／Professional／Enterpriseの各プランに24h365d障害サポートを標準付帯
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

Essentialプラン

プラン価格

5,000 円〜/月

月額 ／ ユーザー 800円
初期費用 0円
最低利用人数 -
最低利用期間 1ヶ月

月払いのみ。10〜30名規模に最適で、PCソフトフォン利用は追加で¥1,200/月。

Professionalプラン

プラン価格

20,000 円〜/月

月額 ／ ユーザー 1,500円
初期費用 0円
最低利用人数 -
最低利用期間 1ヶ月

中小規模の企業向けで、IVR、全通話録音、コールセンター連携、音声認識やテキストマイニング連携など、豊富な機能を搭載。

Enterpriseプラン

プラン価格

お問合せ

月額 ／ ユーザー 2,500円
初期費用 0円
最低利用人数 お問合せ
最低利用期間 1ヶ月

大規模企業や音声認識、CRM連携が必要な企業向けのプランで、AI連携や高度なカスタマイズオプションを備えたプライベートクラウド利用も可能。

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TramOneCloudの提供会社

トラムシステム株式会社

465-0063
愛知県名古屋市名東区新宿2丁目25

代表取締役社長
梶田 幸宏
資本金
30百万円
企業URL
https://tramsystem.co.jp/

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