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CT-e1/SaaS

CTI（コールセンター）
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株式会社コムデザイン

CT-e1/SaaS
音声データ管理や通話録音、リアルタイムでのオペレーター管理が可能なコールセンターシステムです。クラウド型で柔軟な導入が可能で、規模に応じたカスタマイズ対応も充実。セキュリティ面も強化されています。
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特徴

  • 通話録音とリアルタイム管理で業務効率化
  • クラウド型で柔軟に導入可能
  • 高いセキュリティで安心運用
製品情報 利用価格

製品情報

CT-e1/SaaS概要

対象従業員規模
制限なし
提供形態
クラウド

仕様・動作環境

主な機能
CTI基本機能
ACD、IVR、通話録音、ダッシュボードなど幅広いCTI機能を追加費用なしで標準提供する
ボイスメールや待ち呼警告も基本範囲に含まれ、小規模から大規模まで対応する
IP電話、ビジネスフォン、携帯電話を組み合わせた多様な運用スタイルをサポートする
運用管理
DR構成やセキュリティを考慮した安心のシステム設計でビジネス継続性を確保できる
Web画面でスケジュールや分配規則など細かな着信設定を柔軟に変更できる
待ち呼警告やウィスパリングによりオペレーション負荷と応対品質をコントロールできる
拡張・AI
音声認識や会話解析などAI機能をCCPプラットフォームで手軽に活用できる
SMS送信や自動発信など運用特化のアプリケーション機能を要望に応じてカスタマイズ提供する
高度なコールルーティングやBIツール連携など先進機能を柔軟に取り込める
外部連携
CRMやSFAとの連携がクラウド・オンプレ問わず可能で、着信ポップアップ等を自動化できる
API活用により外部システムとレポートや通話制御をシームレスに統合できる
専門エンジニアが開発とサポートを一括で行い、長期的な運用を支援する
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守
サポート対象
クラウドCTIユーザーを対象にWebと電話でサポートを提供
DR設計やセキュリティを含む運用相談にも技術スタッフが対応
機器購入時は保守契約を含めたサポートが一般的
対応OS
お問合せ
保証期間
お問合せ
サポート窓口
ご相談窓口 050-5808-5500（平日9:00〜18:00）
Web問い合わせフォームを常時公開
FAQページで設定や料金の質問を案内
保守プラン
最低利用期間1ヶ月
保守契約の月額費用は要件に応じて変動
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

プラン価格

お問合せ

月額 ／ ユーザー 各ライセンス数に応じて見積もり
初期費用 300,000円
最低利用人数 -
最低利用期間 1ケ月

運用中のカスタマイズ費用は基本無料

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CT-e1/SaaSの提供会社

株式会社コムデザイン

102-0093
東京都千代田区平河町2-7-5 砂防会館本館3階

代表取締役社長
寺尾 憲二
資本金
76百万円
企業URL
http://www.comdesign.co.jp

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