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CTI（コールセンター）

broad connect

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CTI（コールセンター）

ブロードマインド株式会社

テレアポ業務に特化したコールセンター向けシステム。パソコンとスマートフォンを連携させることで、IP回線と携帯回線のシームレスな切り替えが可能となり、通話のつながり率を向上させます。オートコールやメモのテンプレート機能、KPIのリアルタイム分析機能を搭載、コールセンター業務全体の生産性を高めます。

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特徴

アウトバウンドに特化したコールシステム（CTI）
充実のダッシュボードでKPIの分析時間短縮
貴社の運用に合わせた柔軟なカスタマイズ性

製品情報

broad connect概要

対象従業員規模

提供形態

サービス

参考価格

30,000円～

製品詳細

主な機能

クラウドPBX: 社内・在宅・スマホ間で内線・外線を一括管理; ブラウザ・アプリ経由で通話可能なクラウド電話基盤を提供
通話録音・音声分析: すべての通話を自動録音; 録音データは検索・再生可能で、品質管理に活用可能
IVR（音声ガイダンス）機能: 着信時に自動音声で案内し、部門・担当振り分けを自動化; 時間帯設定やシナリオ分岐も柔軟に設定可能
スマホ内線・転送機能: スマートフォンをビジネス電話として利用可能; 外出先からでも社内電話網で通話・転送が可能
顧客応対管理・CRM連携: 顧客情報のポップアップ表示に対応; SalesforceやkintoneなどCRMツールと連携可能
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: 契約法人を対象に、導入から運用までの支援を提供
対応OS: 対応OSはお問合せ; スマートフォン連動を想定したWeb・アプリ対応
保証期間: お問合せ
サポート窓口: Webフォーム・電話・メールでのサポートあり
保守プラン: 導入支援・初期設定サポートを標準で提供
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

IT導入補助金対応

IP電話プラン

プラン価格

6,000 円〜/月

月額／ユーザー	6,000円
初期費用	75,000円～
最低利用人数	5名
最低利用期間	6ヶ月

月額費用：6,000円×ユーザー数、初期費用：15,000円×ユーザー数。IP電話をお使いいただけるプランです。

スマホ発信プラン

プラン価格

6,000 円〜/月

月額／ユーザー	お問合せ
初期費用	お問合せ
最低利用人数	5名
最低利用期間	6ヶ月

スマホ発信をお使いいただけるプランです。

IP電話プラン

プラン価格

6,000 円〜/月

月額／ユーザー	6,000円
初期費用	75,000円～
最低利用人数	5名
最低利用期間	6ヶ月

月額費用：6,000円×ユーザー数、初期費用：15,000円×ユーザー数。IP電話をお使いいただけるプランです。

スマホ発信プラン

プラン価格

6,000 円〜/月

月額／ユーザー	お問合せ
初期費用	お問合せ
最低利用人数	5名
最低利用期間	6ヶ月

スマホ発信をお使いいただけるプランです。

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