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チャットボット

MediaTalk

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チャットボット

メディアリンク株式会社

カスタマーサポートを効率化するチャットツールです。複数チャネルからのお問合せを一元管理し、迅速な対応を実現。柔軟なカスタマイズで、さまざまな業界のニーズに応えます。

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特徴

複数チャネルからのお問合せを一元管理
迅速な対応で顧客満足度を向上
柔軟なカスタマイズで業界特有のニーズに対応

製品情報

MediaTalk概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

サービス／ ASP

仕様・動作環境

主な機能

ハイブリッド接客: チャットボットと有人チャットを切替え、高解決率と工数削減を両立。; チャット設置数・利用数が無制限の完全定額制で複数サイトを一括運用。; 本人確認を簡素化する特許機能（特許6815614号）で顧客認証を効率化。
管理・運用: 直感的な管理画面でマニュアル不要、設定変更をすばやく反映。; 専任サポート担当が導入から改善提案まで伴走し運用負荷を軽減。
分析・ターゲティング: 訪問行動にラベルを付与し、ポップアップ表示で最適タイミング接客を実現。; ダッシュボードで行動分析や効果検証を行い、施策を継続改善。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: MediaTalk導入企業にテクニカルサポートと運用改善提案を提供。; 問い合わせフォームで導入前相談から稼働後の質問まで受付。; 専任サポート担当がシナリオ改善やKPI最適化を伴走支援。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 電話：03-3455-2700（本社代表）; Web問い合わせフォームを24時間受付。; 資料請求フォームから導入資料を即時取得可能。
保守プラン: チャット設置数無制限の完全定額制に保守・バージョンアップを含む。; 契約期間中は専任担当による運用改善レポートを無償提供。; 詳細SLAや追加支援は個別見積。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

プラン価格

10,400 円〜/月

月額／ユーザー	-
初期費用	150,000円
最低利用人数	-
最低利用期間	3ヶ月

プラン価格

10,400 円〜/月

月額／ユーザー	-
初期費用	150,000円
最低利用人数	-
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