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チャットボット

Cross Talk

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チャットボット

株式会社マテリアルデジタル

オムニチャネル対応の顧客コミュニケーションツールです。チャット、電話、メールなど多様な窓口を一元管理し、スムーズな顧客対応を実現。顧客満足度と業務効率を同時に向上させます。

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特徴

オムニチャネル対応で窓口を一元管理
顧客対応を効率化し満足度を向上
多様な業界に適した柔軟な設計

製品情報

Cross Talk概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

サービス／ ASP

仕様・動作環境

主な機能

ターゲティング＆連携: Flipdeskの豊富なターゲティング条件を引き継ぎ、最適タイミングでチャット表示。; 取得したチャットデータをFlipdeskへ還元し、行動条件を拡張。; 有人チャット連携でボットが解決できない問い合わせをオペレーターへエスカレーション。
ボット機能: 日本語表記ゆれに強い独自アルゴリズムが自然な会話を実現。; シナリオ・QA・アンケート型ボットを用途に応じて選択可能。
管理・分析: 管理画面でチャット数、開始率、回答到達率など主要指標を可視化。; テンプレートとデザインカスタマイズで短期間導入とブランド統一を両立。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: Cross Talk契約サイトに対し、チャットボット設定と運用QAをサポート。; Flipdeskユーザーは連携設定に関する技術支援を追加料金なしで受けられる。; 24時間稼働ボットで営業時間外の一次対応を補完。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 電話：03-6869-5800（マテリアルデジタル代表）; お問い合わせフォームで資料請求・技術相談を受付。; メール contact@materialdigital.jp をニュースリリースで案内。
保守プラン: Flipdeskオプション契約に保守・アップデートが含まれ、Bot・有人連携機能を継続提供。; 追加カスタマイズやSLAは個別見積で対応。; チャネル拡張機能はオプション課金で随時追加可能。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

ベーシックプラン

プラン価格

39,800 円〜/月

月額／ユーザー	-
初期費用	50,000円
最低利用人数	-
最低利用期間	-

ベーシックプラン

プラン価格

39,800 円〜/月

月額／ユーザー	-
初期費用	50,000円
最低利用人数	-
最低利用期間	-

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★★月額１万円から ”さっ” とはじめられる ”かんたん” なチャットボット『さっとFAQ』★★ 固定料金で月額１万円からの低価格。とにかく簡単で、質問と回答を記入したExcelや既に存在する書類（PDFなど）をアップロードするだけでチャットボットを作成できます。言いまわしや言葉のゆらぎにも対応できて、生成AIの活用や、2か月に1回以上のアップデートなど、日々成長を止めないチャットボットです。