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チャットボット

CBA Live Assist

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チャットボット

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

CBALiveAssistは、画面共有機能を備えたチャットサポートツールです。カスタマーサポートや営業活動をサポートし、問題解決をスピーディに実現。ユーザーの疑問をリアルタイムで解消します。

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特徴

画面共有機能でスムーズなサポートを提供
リアルタイムで顧客の問題を解決可能
営業やサポート業務を効率化する便利な機能

製品情報

CBA Live Assist概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

サービス／ ASP

仕様・動作環境

主な機能

コミュニケーション機能: ブラウザベースで音声・ビデオ・テキストチャットを提供しシームレスに切替。; フォーム入力支援やアノテーション機能で離れた顧客の操作をサポート。; ドキュメントプッシュで資料やカタログをリアルタイム共有。
コブラウズ／画面共有: ワンクリックで画面共有を開始し共同操作や注釈を可能にする。; 既存CRMやIP-PBXと連携し顧客情報を参照しながら支援。
カスタマイズ・連携: SDKベースでWeb／モバイルアプリに通信機能を柔軟に組み込み。; クラウドとオンプレミス双方に対応し既存システムを活かして導入。
運用・セキュリティ: WebRTC採用でインストール不要、通信を暗号化し安全性を確保。; 金融・医療など高規制業界での稼働実績とCisco／Avaya認定を取得。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: Live Assist導入企業を対象に技術・運用サポートを提供。; Cisco／Avayaなど外部PBX連携に関する技術問い合わせを受付。; オンライン接客シナリオの設計支援もサポート対象に含む。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 電話：046-821-3362（平日9:00–17:00）; お問い合わせフォームを公式サイトで受付。; 代表TELを会社概要で公開し、一般問い合わせに対応。
保守プラン: SDKベースの導入支援と開発サポートを提供。; オンプレミス型連携や個別カスタマイズの技術支援は別途見積。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

お問合せ

プラン価格

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月額／ユーザー	-
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