いい生活Homeの口コミ一覧
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株式会社いい生活
特徴
- エンドユーザー向けに賃貸物件探しをサポート
- 検索しやすいインターフェースを提供
- 不動産会社との連絡をスムーズにサポート
入居者とのコミュニケーションを促進するためのおすすめアプリ
導入して良かった点
アプリを通じて入居者と迅速にやり取りができるため、対応スピードが向上しました。 また、アプリの利用やFAQの整備により、入居者からの電話問い合わせが減少して、管理会社の問い合わせ対応負荷が軽減されました。
おすすめしたいポイント
- 修繕依頼や問い合わせの多くがアプリ内のチャットやFAQに移行し対応しやすい。
採用した理由・決め手、導入前の課題や導入時の経緯
導入前は、修繕依頼や質問の大半が電話で、営業時間外や休日にも対応が必要となり、社員の業務負荷が非常に高かった。 電話ではなくアプリのチャットをメインの窓口とすることで、問い合わせ時間を問わず履歴を残しつつ、対応負荷を大幅に削減できる点が決め手となった。
これまでに起こった不具合・トラブルや今後改善してほしいところ
近年増加している外国人入居者に対応するため、アプリ全体での多言語対応をしてほしい。 チャットボット機能の精度を上げ、自動応答できる範囲を広げてほしい。 修繕や点検の日程調整をアプリで行った際、その予定をGoogleカレンダーやiCloudカレンダーなどに連携できる機能がほしい。
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