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ナレッジマネジメント

HOT Knowledge

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ナレッジマネジメント

北都システム株式会社

HOT Knowledgeは、社内のノウハウや情報を簡単に共有・管理できるシステムです。見やすく使いやすいデザインで、社員同士のコミュニケーションを促進します。また、スケジュール共有や文書管理などの便利な機能も備えており、業務の効率化をサポートします。

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特徴

ノウハウを簡単に共有し、社員全員のスキルアップを支援
スケジュール共有や文書管理など、便利な機能を搭載
見やすく使いやすいデザインで、誰でもすぐに利用可能

製品情報

HOT Knowledge概要

対象従業員規模

提供形態

SaaS／オンプレミス

仕様・動作環境

主な機能

ナレッジ登録・参照: FAQ／事例／文書をテンプレート化し、一括登録可能; カテゴリツリーとタグで多角的に情報を整理; 関連ナレッジを自動リンクし、参照効率を向上
検索・レコメンド: 全文検索＋属性フィルタで最適情報を高速提示; 閲覧履歴をAIが学習し、パーソナライズ推薦; 類似質問サジェストで問い合わせ重複を削減
業務連携: Salesforce／ServiceNow など CRM と連携し、回答をワンクリック転記; チャットボット API で社内相談窓口に自動回答機能を付加; CSV/REST API により外部システムへの出力も容易
管理・分析: FAQ 評価・検索失敗ログを可視化し、改善サイクルを支援; 閲覧権限・ロールを細かく設定し、内部統制を確保; クラウド／オンプレ両構成を選択可能で、高可用性を実現
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: クラウド／オンプレ両形態に対しアップデートと障害対応を提供; 初期導入講習（2 時間）と管理者トレーニング資料を無償配布; 操作動画と FAQ ページを製品サイトで公開
対応OS: サーバー：Linux（Rocky Linux 8）、Windows Server 2019; クライアント：Chrome／Edge／Firefox／Safari 最新版
保証期間: 年間保守契約期間中は改修版・機能追加版を無償提供; ハード障害対象外（ユーザー管理）
サポート窓口: お問い合わせフォーム; 電話：011-896-7571（代表）
保守プラン: ソフトウェア保守：メール／電話問い合わせとアップデート; 運用支援：定着コンサルとコンテンツ作成代行（オプション）
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

SaaSプラン

プラン価格

50,000円（100 ID 以下）

月額／ユーザー	-
初期費用	-
最低利用人数	-
最低利用期間	-

必要な機能を選択できます。選択した機能に応じて価格が変動しますので、お問い合わせください。101ID以上をご検討の場合は公式サイトでご確認ください。

買取プラン

プラン価格

2,000,000円（200 ID 以下）

月額／ユーザー	-
初期費用	-
最低利用人数	-
最低利用期間	設定なし

サーバー構成や必要なスペックについては、お問合せください。201ID以上をご検討の場合は公式サイトでご確認ください。

SaaSプラン

プラン価格

50,000円（100 ID 以下）

月額／ユーザー	-
初期費用	-
最低利用人数	-
最低利用期間	-

買取プラン

プラン価格

2,000,000円（200 ID 以下）

月額／ユーザー	-
初期費用	-
最低利用人数	-
最低利用期間	設定なし

サーバー構成や必要なスペックについては、お問合せください。201ID以上をご検討の場合は公式サイトでご確認ください。

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DocBaseは、マニュアルや議事録、社内の知恵袋（FAQ）づくりまで、様々な場面で使える情報共有ツールです。誰でも簡単に使える分かりやすさはもちろん、画像の編集や複数人での同時作業といった便利な機能も揃っているため、チームの情報がスムーズに集まり、共有できます。また、過去の文書を簡単に引用できる機能があり、一人ひとりが持っている知識や経験をチーム全員で共有して活用することができます。