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マヤイ

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IVR

マヤイ株式会社

マヤイは、コグラフ株式会社が提供するAI電話番サービスです。AIが自動で電話に応答し、用件をテキスト化してチャットやメールで通知します。これにより、営業時間外や外出中の問い合わせを逃さず、業務効率を向上させます。初期費用は不要で、申し込み当日から利用可能です。

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特徴

24時間365日、AIが自動で電話対応を行い、問い合わせの取りこぼしを防ぎます。
電話内容をテキスト化し、チャットやメールで通知するため、必要な用件のみを効率的に対応できます。
初期費用やシステム導入が不要で、申し込み当日に利用を開始できます。

製品情報

マヤイ概要

対象従業員規模

お問合せ

提供形態

サービス

仕様・動作環境

主な機能

受付・IVR: 複数言語に対応した音声ガイダンスを自動生成し、海外顧客にも案内可能。; ガイダンス途中で SMS／メールリンクを送付し、セルフ手続きに誘導できる。; FAQ や予約確認などの定型問い合わせを 24 時間無人化する。
AI／解析: 自然言語理解エンジンで用件を判定し、最適シナリオへ自動ルーティング。; 発話ログを機械学習で自動クラスタリングし、改善トピックを提示。
運用ツール: ノーコード UI で質問文・回答文を即時更新できる。; ダッシュボードで応答件数、転送率、離脱率をリアルタイム表示。
外部連携: LINE 公式アカウントや WhatsApp と連携し、マルチチャネル対応を実現。; Webhook 経由で基幹 CRM に顧客 ID・応答ステータスを書き戻す。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: AI 音声・チャットボット基盤「マヤイ」導入法人。; IVR／SMS／LINE 連携設定および分析ダッシュボード。; カスタマイズ用 REST API 利用者。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: お問い合わせフォーム（平日9:00-18:00）; Slack 専用チャンネル（契約者限定）。; オンライン FAQ／ナレッジベース。
保守プラン: スタンダード：メール＆FAQのみ。; プレミアム：専用 Slack と月次レポート MTG を追加。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

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「音声案内による自動受付」「用件に応じた担当者への振り分け」を実現するほか、電話相手が吹き込んだ内容を文字に起こす「音声自動テキスト化機能」、音声のみに頼らない自動応答を可能にする「SMS送信機能」など、多様な機能を標準搭載しています。さらに、英語をはじめ約40言語に対応しており、不動産・ホテル・クリニックなど、幅広い業界で「電話業務の効率化・課題解決に貢献するツール」として活用されています。