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ふれあいコンシェルジュ

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FAQ

北日本コンピューターサービス株式会社

ふれあいコンシェルジュは、AIを活用したFAQシステムです。このシステムを使えば、誰でも簡単にFAQを作成し、チャットボットのように利用できます。これにより、問い合わせ対応や組織内の情報共有に関する課題を解決できます。特に、バックオフィス業務の効率化を目指す中小企業にとって、業務改善の強力なツールとなります。

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特徴

AIが搭載されており、FAQの作成や検索が簡単に行えます
シンプルで分かりやすい画面設計で、誰でも直感的に操作できます
アカウント数やFAQデータ数に制限がなく、組織全体での活用が可能です

製品情報

ふれあいコンシェルジュ概要

対象従業員規模

提供形態

サービス

仕様・動作環境

主な機能

AI検索・回答: 自然言語処理が質問を解析し回答をランキング形式で提示。; 解決ボタン評価を学習し検索順位を自動チューニング。; ChatGPT連携オプションで生成回答を提示し説明を補足。
FAQ生成アシスタント: ファイル投入でFAQ案を自動生成しワンクリック登録。; ジャンル指定だけで想定FAQを複数提案し空白領域を解消。; 生成結果を編集画面へ転記し担当者校正の手間を削減。
管理・承認: カテゴリ別承認者設定で公開前レビューをワークフロー化。; ID数・FAQ件数無制限で全社横断のナレッジ基盤を構築。; 30分毎の自動AI学習で最新データを反映。
サポート・拡張: 自治体、大学、ホテルなど業界テンプレートと伴走支援を提供。; APIで外部CRMやポータルへ検索ウィジェットを埋め込み。; 月次レポートやチラシ作成支援など運用定着をサポート。
学習・自動改善: 検索履歴と評価を分析し未解決トピックをレコメンド。; 解決率、閲覧数、離脱率をダッシュボードで可視化。; AI学習を1日48回自動実行しモデルを常時最適化。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: AI搭載FAQシステムふれあいコンシェルジュ契約企業を対象。; 代理店経由導入や業界別テンプレート利用企業も支援。; 自治体・大学・ホテルなど多業種テンプレートを含め総合サポート。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 電話：050-3537-2181（平日8:45〜17:45）。; Web問い合わせフォームでサービス内容・料金相談を受付。; 北日本コンピューターサービス代表電話018-834-1811でも対応。
保守プラン: 導入企業向けに月次レポートとテンプレート拡張支援を実施。; 30分ごとの自動AI学習でFAQを常時最適化。; 業界テンプレート提供と伴走支援で運用定着をサポート。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。