DX製品比較トップ

その他

FAQ

CollasQ

0.0 (0)

FAQ

株式会社コラボス

CollasQはコールセンターや企業内での問い合わせ対応を効率化するため、よくある質問とその回答をクラウド上に保存し、社内外で共有・活用できます。これにより、オペレーターの負担を軽減し、顧客が自分で問題を解決できる環境を提供します。さらに、UI/UXの改善や検索機能の強化など、ユーザー体験を向上させる機能も充実しています。

FAQの製品一覧を見る

特徴

問い合わせ内容をクラウドに保存し、FAQとして登録・共有することで、オペレーターの負担を軽減し対応を効率化します。
外部FAQの活用により顧客が自己解決できる環境を提供し、コールセンターへの問い合わせを減少させコスト削減に貢献します。
高度な検索機能やデザイン機能、分析機能を備え、カスタマイズも可能です。

製品情報

CollasQ概要

対象従業員規模

提供形態

クラウド／サービス

仕様・動作環境

主な機能

FAQ検索: 充実した検索機能で社内外の質問を高速に検索し業務効率化に寄与。; 自然文検索とカテゴリ検索を併用し目的の回答を的確に提示。; 外部FAQ公開で顧客の自己解決を促進し問い合わせを削減。
管理・編集: ブログ感覚の管理画面でFAQを簡単作成・カテゴリ編集が可能。; CSV一括登録と多カテゴリ運用に対応し大規模FAQも管理。; 承認フローと公開予約機能で品質と公開タイミングを制御。
分析・レポート: 閲覧数や検索語をダッシュボードで可視化し改善を支援。; Good／Bad評価により回答品質を定量評価。; 顧客満足度向上を目的とした分析メニューを提供。
UX・デザイン: FAQサイトの色やレイアウトを自由にカスタマイズしブランドを維持。; スマートフォン対応レスポンシブデザインで閲覧性を確保。; サイドナビ表示やウィジェット配置で回遊を促進。
連携・拡張: チャットボットと連携しオペレーター負荷を軽減。; 外部サービスとのAPI連携でデータ活用を拡大。; 無料トライアルで導入前検証を支援。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: クラウドFAQシステムCollasQを契約する企業ユーザーを対象。; 無料トライアル利用者も同等サポートを利用可能。; 社内・社外公開サイト運用企業を一括支援。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 電話：03-6738-8707（平日9:15〜17:30、年末年始・祝日除く）; Web問い合わせフォームと資料DL窓口を常設。; セミナー・ブログ経由で運用相談を受付。
保守プラン: 初期費用0円、月額4万円からのクラウド月額制を提供。; 強固なパスワードポリシーとIP制限でセキュリティ保守を実施。; アクセス分析レポートでFAQ改善を継続支援。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。