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カスタマーサクセス

Onboarding

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カスタマーサクセス

株式会社STANDS

ウェブサービス上でユーザーに対して適切なタイミングでガイドやヒントを提供し、ユーザー体験（UX）を向上させるノーコードのオンボーディングツールです。ウェブサイトにタグを一行挿入するだけで導入が可能で、エンジニアリングの知識がなくても直感的に操作できます。これにより、ユーザーがサービスをスムーズに理解・活用できるよう支援し、顧客満足度の向上やサービスの定着率向上に貢献します。

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特徴

自動アラート機能により、適切なタイミングでの顧客対応をサポート
ユーザーの状況や属性に応じて、チュートリアルやヒントの表示をカスタマイズ可能
機能活用状況レポートによりユーザーの利用状況を把握、継続的なサービス改善を実現

製品情報

Onboarding概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

サービス

参考価格

お問合せ

仕様・動作環境

主な機能

新入社員タスク管理: 入社前後に必要なタスクをロール別テンプレートから自動付与。; 進捗率をカラー表示し、遅延タスクをアラート。; 担当者別・部門別の完了状況をダッシュボードで可視化。
eラーニング＆確認テスト: 動画・PDF・SCORM教材を登録し、視聴ログとテスト結果を記録。; 合格基準未達時に再学習リマインドを自動送信。; テスト平均点や理解度分布をグラフ表示。
アンケート・1on1管理: 入社1か月・3か月のフォローアンケートを自動配信。; 回答結果をレーダーチャートで比較し、早期離職リスクを発見。; 1on1議事録テンプレートで面談内容を蓄積し、キャリア形成を支援。
帳票＆資産管理連携: PC貸与、アカウント発行など物品・権限手配を依頼ワークフローで一元管理。; 進捗表を総務・情シスと共有し、業務横断プロセスを可視化。; CSVエクスポートで人事システムへデータ連携。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: Onboarding SaaSを契約する法人顧客とUI/UX担当者。; タグ実装・イベント連携を行うエンジニア。; 無料トライアル登録企業。
対応OS: Chrome、Edge、Firefox、Safari最新版を正式サポート。; タグ設置はあらゆるWebフレームワーク（React／Vue／Angular等）で動作。; 管理画面はWindows／macOSいずれの環境でも利用可能。
保証期間: お問合せ
サポート窓口: メール：info@stands.ai; 導入希望者向けオンライン相談を事前予約で実施。
保守プラン: 月額費用にメールサポートと定期機能アップデートを標準搭載。; CS伴走プログラムでガイド設計レビューとABテスト改善を無償支援。; Enterpriseプランでは専用Slackチャネルと優先ロードマップ共有を提供。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。