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カイクラ

CTI（コールセンター）
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株式会社シンカ

カイクラ
クラウド上で通話と顧客管理を一括管理できるコールセンターシステムです。顧客の通話履歴をリアルタイムで確認でき、適切な対応が可能。小規模なチームや店舗の顧客管理に最適なシステムです。
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特徴

  • 電話履歴を自動記録し顧客情報を一元管理
  • 着信時に顧客情報を即座に表示し対応効率化
  • 簡単操作と高いセキュリティで安心利用
製品情報 利用価格

製品情報

カイクラ概要

対象従業員規模
制限なし
提供形態
クラウド

仕様・動作環境

主な機能
顧客情報表示・管理
着信時に顧客情報を自動ポップアップし応対履歴を即時確認できる
顧客対応メモとタグ付けで履歴共有と検索を効率化できる
着信履歴エクスポートとキーワード検索で過去対応を素早く特定できる
通話録音・可視化
固定電話と社用スマホの通話を自動録音し音声とテキストで保存できる
AI文字起こしで通話内容をテキスト化しキーワードアラートを自動発報できる
録音のアクセス権を細かく設定しセキュリティを担保できる
オムニチャネル連携
電話、メール、SMS、ビデオなど複数チャネルの履歴を一元管理できる
社用スマホ録音や着信ポップアップで在宅勤務でも統合コミュニケーションを確保できる
API連携で既存CRMに通話・テキストデータを同期し業務を効率化できる
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守
サポート対象
導入後は専任担当が運用定着まで伴走し、活用フェーズに応じた支援を提供する
契約顧客専用窓口で問い合わせを受け付け、オンライン講座や勉強会を何度でも受講できる
電話・メール・公式LINE・フォームなど多彩なチャネルで質問に対応する
対応OS
お問合せ
保証期間
お問合せ
サポート窓口
電話　03-6721-0415（平日10:00～12:00／13:00～18:00）
メール・公式LINE・問い合わせフォーム（常時受付）
担当者不在時も他スタッフが柔軟にフォローする体制を整備
保守プラン
運用状況に合わせた活用提案と再勉強会を含む標準サポートを提供する
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

プラン価格

31,000 円〜/月

月額 ／ ユーザー 31,000円～ ／ 1拠点
初期費用 181,000円～
最低利用人数 -
最低利用期間 1ヶ月

拠点ごとの料金設定で、1拠点内であれば何名でも利用可能。ユーザー数に応じた追加料金なし。運用後のサポートも無料。

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カイクラの提供会社

株式会社シンカ

101-0054
東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F

代表取締役社長
江尻 高宏
資本金
382百万円
企業URL
https://www.thinca.co.jp

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