BizBase テレマーケティング
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スパイラル株式会社
特徴
- テレマーケティング専用設計
- 見込み顧客の効果的フォロー
- 成約率アップをサポート
製品情報
BizBase テレマーケティング概要
仕様・動作環境
主な機能- 発信・アウトバウンド
- プレディクティブ／オートコールでリストへ自動連続架電し、接続効率を最大化する
- クリックコール機能で画面上の番号をワンクリック発信でき、入力ミスを防止する
- 再架電先管理で不在・保留先を自動抽出し、追掛け発信を計画的に行える
- CTI・ルーティング
- CTI／PBX連携により着信と同時に顧客情報をポップアップ表示し、応対時間を短縮する
- IVRとACDがプッシュ選択とスキルを組み合わせ、最適なオペレーターへ振り分ける
- スマホでオフィス電話機能が外出先の端末を内線化し、ハイブリッドワークを支援する
- レポート・分析
- リアルタイムダッシュボードで呼量や成果を可視化し、状況変化を即時共有できる
- 履歴・レポート機能が架電結果を多角的に集計し、KPI達成状況を分析できる
- IVR×SMS連携でIVR選択傾向と配信結果をまとめ、改善施策を立案できる
- オペレーター支援
- トークスクリプト管理が画面上に台本を表示し、品質と均一性を維持できる
- スクリーンポップアップで顧客属性・履歴を一目で確認し、パーソナライズ応対を実現する
- IP-Phone連携でヘッドセットだけの軽量環境を構築し、業務開始を迅速化できる
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- 導入検討中および稼働中の法人ユーザーからの機能・障害問い合わせを受付
- ACD／IVR／アウトバウンド各機能を含むクラウド型コールセンター環境を対象
- 電話とWebフォームで技術質問や操作相談を受け付け
- 対応OS
- お問合せ
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- 電話 03-6747-1989（平日9:30〜18:30）
- Webお問い合わせフォーム（24時間受付、2営業日以内返答）
- 保守プラン
- お問合せ
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
利用価格
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発信・着信どちらの業務の機能もオールインワン。顧客管理と営業支援機能で業務効率化。
BizBase テレマーケティングの提供会社
107-0052
東京都港区赤坂2丁目9番11号 オリックス赤坂2丁目ビル
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