楽天コネクト SmaCom
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楽天コミュニケーションズ株式会社
特徴
- クラウドでの効率的なオペレーター管理
- 顧客データの連携で迅速な対応を支援
- 通話内容の記録で応答品質を向上
製品情報
楽天コネクト SmaCom概要
仕様・動作環境
主な機能- ブラウザソフトフォン・PBX
- ブラウザフォンだけで内外線発着信ができ固定電話不要のクラウドPBXを提供する
- 保留・転送・内線などビジネスフォン機能をクラウドで利用できる
- デバイスやキャリアを選ばず在宅や拠点でも同一環境を構築できる
- 管理・モニタリング
- ダッシュボードでオペレータ状態や待ち呼をリアルタイム可視化する
- ささやきやモニタリング機能でSVが遠隔から品質指導を行える
- グループ管理者はプッシュ通知や切断操作など高度な管理操作を実行できる
- 顧客データ・FAQ
- 登録顧客からの着信で自動ポップアップし詳細情報を即時表示できる
- FAQ機能で回答テンプレを共有しキーワード検索で素早く呼び出せる
- アウトバウンドキャンペーンでプレビュー発信や自動発信を行える
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- ユーザー向けに機能別マニュアル、FAQサイト、電話・メールサポートを提供する
- 問い合わせフォームから技術・料金・導入相談を随時受け付ける
- 初期導入サポートなど役務費用を含む支援メニューを用意する
- 対応OS
- お問合せ
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- 電話 0120-897-399（平日9:00～17:30）
- 電話 050-5536-4428（平日9:00～17:30）
- メール smacom-support@comm.rakuten.co.jp（平日9:00～17:30）
- 保守プラン
- 電話・メール・マニュアルサイトを含む標準サポートが月額費用内で利用できる
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
利用価格
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楽天コネクト SmaComの提供会社
158-0094
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
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