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チャットボット

ZendeskChat

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チャットボット

株式会社Zendesk

顧客エンゲージメントを強化するライブチャットツールです。リアルタイムでの顧客対応やAI支援による効率化で、顧客満足度を向上。既存のZendeskプラットフォームとの連携もスムーズです。

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特徴

リアルタイムチャットで顧客対応を効率化
AI支援でお問合せ対応を最適化
Zendeskとの連携で一元管理が可能

製品情報

ZendeskChat概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

サービス／ ASP

仕様・動作環境

主な機能

オムニチャネルメッセージング: Web、モバイルアプリ、WhatsAppやSMSなど複数チャネルを横断し、1つのワークスペースで会話を継続管理。; プロアクティブメッセージ機能で配送通知や更新情報を自動送信し、問い合わせを未然に削減。; グループメッセージにより社内外の関係者を同一スレッドに招待し、解決を迅速化。
AI・自動化: カスタムボットと営業時間オートリプライで担当者不在時も一次対応を自動化。; AIレポートが自動化候補を提示し、チャット運用の最適化を支援。
エージェントワークスペース: メールや電話など全チャネル履歴を1画面に統合し、パーソナライズ応対を実現。; リアルタイム指標をダッシュボードに表示し、応答品質を即時改善。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: 有料プラン契約企業は日本法人のカスタマーサポートチームが導入と運用を支援。; 無料トライアルやLite利用者はヘルプセンターとコミュニティで自己解決を促進。; 管理者はMy Zendeskポータルから24時間チケットを起票して技術支援を依頼。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 電話：050-3205-0769（日本法人代表）; メール／問い合わせフォームを24時間受付。
保守プラン: 月額サブスクリプションにアップデートと標準サポートが含まれる。; Voiceオプション追加で電話チャネルの拡張と専用設定支援を提供。; プラン変更時もサポート契約は自動で引き継がれる。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

Support Team

プラン価格

25ドル

月額／ユーザー	25ドル
初期費用	-
最低利用人数	1名
最低利用期間	1ヶ月

合理的なメールサポートですぐに業務を効率化できます。

Suite Team

プラン価格

69ドル

月額／ユーザー	69ドル
初期費用	-
最低利用人数	1名
最低利用期間	1ヶ月

マルチチャネルサポートとAIでサービスを自動化します。

Suite Professional

プラン価格

149ドル円〜/月

月額／ユーザー	149ドル
初期費用	-
最低利用人数	1名
最低利用期間	1ヶ月

カスタマイズ機能やデータでオペレーションを最適化できます。

Suite Enterprise

プラン価格

お問合せ

月額／ユーザー	お問合せ
初期費用	-
最低利用人数	1名
最低利用期間	1ヶ月

変更管理ツールでサービスの変更を安全に管理できます。カスタムソリューションをご希望のお客様は、Zendeskエキスパートにご相談ください。

Support Team

プラン価格

25ドル

月額／ユーザー	25ドル
初期費用	-
最低利用人数	1名
最低利用期間	1ヶ月

合理的なメールサポートですぐに業務を効率化できます。

Suite Team

プラン価格

69ドル

月額／ユーザー	69ドル
初期費用	-
最低利用人数	1名
最低利用期間	1ヶ月

マルチチャネルサポートとAIでサービスを自動化します。

Suite Professional

プラン価格

149ドル円〜/月

月額／ユーザー	149ドル
初期費用	-
最低利用人数	1名
最低利用期間	1ヶ月

カスタマイズ機能やデータでオペレーションを最適化できます。

Suite Enterprise

プラン価格

お問合せ

月額／ユーザー	お問合せ
初期費用	-
最低利用人数	1名
最低利用期間	1ヶ月

変更管理ツールでサービスの変更を安全に管理できます。カスタムソリューションをご希望のお客様は、Zendeskエキスパートにご相談ください。

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★★月額１万円から ”さっ” とはじめられる ”かんたん” なチャットボット『さっとFAQ』★★ 固定料金で月額１万円からの低価格。とにかく簡単で、質問と回答を記入したExcelや既に存在する書類（PDFなど）をアップロードするだけでチャットボットを作成できます。言いまわしや言葉のゆらぎにも対応できて、生成AIの活用や、2か月に1回以上のアップデートなど、日々成長を止めないチャットボットです。