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チャットボット

CS Cloud

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チャットボット

スタークス株式会社

LINEでのカスタマーサポート業務を効率化するクラウド型プラットフォームです。お問合せの一元管理や自動化機能を活用し、顧客対応の質を向上。柔軟なカスタマイズで中小企業にも適しています。

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特徴

お問合せ管理を一元化して効率化
自動化機能で顧客対応の質を向上
中小企業にも適した柔軟なカスタマイズが可能

製品情報

CS Cloud概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

サービス／ ASP

仕様・動作環境

主な機能

LINEチャネル統合: LINE公式アカウントに必要な配信・応対・CRM機能をオールインワンで提供。; 顧客・注文情報を連携しパーソナライズ配信を実現。; ECカートやKintoneなど多様な外部システムと接続。
チャットボット＆有人連携: ボット一次対応後に担当スタッフへ通知し迅速に有人チャットへ切替。; ステータス管理と担当者設定で複数拠点でも効率運用。; 専用スマホアプリで外出先からも応対可能。
共有管理機能: 社内チャットとテンプレート管理で回答品質を均一化。; ラベル設定で会話を分類し、検索／分析を高速化。; 大量トークでも一括処理できる一覧ビューを搭載。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: CS Cloud全プラン利用企業に対し技術・運用相談をサポートデスクが対応。; 管理画面のチャットアイコンから直接問い合わせが可能。; 資料請求・導入相談など一般的な質問は公開フォームで受け付け。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 電話：03-4405-0249（平日10：00～18：00）; Web問い合わせフォーム（24時間受付）および管理画面内チャット。
保守プラン: プランごとの月額契約に保守・バージョンアップ費用を含む。; 詳細なSLAや追加支援は個別見積。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

プラン価格

30,000 円〜/月

月額／ユーザー	-
初期費用	-
最低利用人数	-
最低利用期間	6ケ月

プラン価格

30,000 円〜/月

月額／ユーザー	-
初期費用	-
最低利用人数	-
最低利用期間	6ケ月

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