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チャットボット

GoQSmile

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チャットボット

株式会社GoQSystem

顧客対応を簡単かつ迅速に行えるチャットサポートツールです。FAQ機能や自動応答でカスタマーサポートの効率を向上。使いやすいインターフェースで顧客満足度をアップします。

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特徴

FAQ機能と自動応答でお問合せ対応を効率化
リアルタイムチャットで顧客との円滑なコミュニケーションを実現
直感的な操作で導入もスムーズ

製品情報

GoQSmile概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

サービス

参考価格

10,000円～

仕様・動作環境

主な機能

プラットフォーム対応: Webサイトや主要ECモールに同一ボットを設置し複数ドメインを一括運用。; PC、スマホ、タブレットに最適化し色や吹き出しを自由にカスタマイズ。; IP制限で社内限定公開が可能になりセキュリティを強化。
シナリオ型チャットボット: ノーコード管理画面で質問と回答を登録するだけで即時公開。; シナリオ型応答が決められたフローでブレのない回答を提供。; 選択肢ボタンでユーザーを誘導し自由入力を抑制。
学習・管理: 質問履歴から未回答を一括登録し回答精度を継続向上。; 類義語・単語登録で表現揺らぎを吸収し正答率を高める。; CSV一括入出力で大量のQAを効率管理し分析にも活用。
連携・API: LINE公式アカウントやFacebook Messengerと連携しマルチチャネル応対。; GoQSystemや外部サービスとAPI連携し受注管理などと統合。; 有人チャットオプションでボットからオペレーターへ即時切替。
ダッシュボード分析: 利用ユーザ数や正答率推移をグラフ化するダッシュボードを提供。; 数値比較でボット改善ポイントを特定し施策立案を支援。; テンプレートシナリオで立ち上げ後の効果確認を迅速化。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: 全プラン契約サイトに電話・メール・チャットのテクニカルサポートを提供。; 無料トライアル利用者も問い合わせフォームで導入相談が可能。; IP制限や連携設定など技術質問を専任スタッフが対応。
対応OS: お問合せ
保証期間: 最低利用期間3か月で契約期間中はサポートを継続提供。
サポート窓口: 電話：03-4446-6259（平日9:00〜18:00）; サポート・お問い合わせフォームを24時間受付。; パンフレットとAPIガイドを無償ダウンロード形式で提供。
保守プラン: スタンダード／外部連携／有人チャットの3プランを月額提供。; シナリオ作成代行と月次シナリオメンテナンスをオプション提供。; 各プランに電話・チャット・メールサポートが含まれる。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

スタンダードプラン

プラン価格

10,000 円〜/月

月額／ユーザー	-
初期費用	30,000円
最低利用人数	-
最低利用期間	3ヶ月

標準機能を備えた人気プラン。

外部連携プラン

プラン価格

15,000 円〜/月

月額／ユーザー	-
初期費用	30,000円
最低利用人数	-
最低利用期間	3ヶ月

LINEやMessengerなどとのAPI連携が可能。

有人チャットプラン

プラン価格

20,000円円〜/月

月額／ユーザー	-
初期費用	30,000円
最低利用人数	-
最低利用期間	3ヶ月

有人チャット機能を含む。

スタンダードプラン

プラン価格

10,000 円〜/月

月額／ユーザー	-
初期費用	30,000円
最低利用人数	-
最低利用期間	3ヶ月

標準機能を備えた人気プラン。

外部連携プラン

プラン価格

15,000 円〜/月

月額／ユーザー	-
初期費用	30,000円
最低利用人数	-
最低利用期間	3ヶ月

LINEやMessengerなどとのAPI連携が可能。

有人チャットプラン

プラン価格

20,000円円〜/月

月額／ユーザー	-
初期費用	30,000円
最低利用人数	-
最低利用期間	3ヶ月

有人チャット機能を含む。

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