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チャットボット

M-Talk

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チャットボット

アルファコム株式会社

リアルタイムチャットを通じて顧客とのエンゲージメントを強化するツールです。モバイル対応で外出先からでも簡単に顧客対応が可能。お問合せ管理機能で業務効率化をサポートします。

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特徴

リアルタイムチャットでスピーディな対応を実現
モバイル対応でどこでも顧客対応が可能
お問合せ管理機能で業務を効率化

製品情報

M-Talk概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

サービス／ ASP

仕様・動作環境

主な機能

ハイブリッドチャット: Botと有人のシームレス連携によりサポート品質を維持しながら工数を最適化。; LINEや自社アプリの問い合わせを統合し、マルチチャネルでVOCを収集。
コンタクトセンター機能: ACD自動配分・転送とリアルタイムダッシュボードで効率的なセンター運用を実現。; オペレーター稼働状況管理や応対目標管理を備え、教育・評価までカバー。
管理・拡張: マルチテナント機能で複数事業の設定を分離し、テナント単位に営業時間を設定。; CRM／DB連携やバナー・UIカスタマイズなど柔軟な拡張が可能。
信頼性・セキュリティ: 国内4拠点のデータセンターからプライベートクラウド／オンプレミスまで選択可能。; モニタリング機能でチャット中の内容をSVが介入し品質保証を強化。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: M-Talk契約企業にチャット設定からボット連携まで技術サポートを提供。; コンタクトセンター向けにACD配分やモニタリングなど、運用相談を支援。; 国内データセンターで稼働し、信頼性に関する問い合わせにも対応。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 電話：03-5159-5510（アルファコム本社）; 製品お問い合わせフォームでデモ依頼・技術質問を受付。; オンラインセミナーで運用ノウハウを共有し質疑を受け付け。
保守プラン: 月額ライセンスにバージョンアップとサーバ監視を含むクラウド保守を標準提供。; オンプレミス導入時は個別保守契約で24時間監視と障害対応を提供。; カスタマイズ開発後も長期保守契約で機能追加と運用相談を継続。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

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プラン価格

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月額／ユーザー	-
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★★月額１万円から ”さっ” とはじめられる ”かんたん” なチャットボット『さっとFAQ』★★ 固定料金で月額１万円からの低価格。とにかく簡単で、質問と回答を記入したExcelや既に存在する書類（PDFなど）をアップロードするだけでチャットボットを作成できます。言いまわしや言葉のゆらぎにも対応できて、生成AIの活用や、2か月に1回以上のアップデートなど、日々成長を止めないチャットボットです。